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11月19日,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的2021中国零售领袖峰会在上海召开。Dmall董事长张文中受邀分享对零售行业的最新见解,发表题为《全面数字化助力零售业多元化发展》的演讲。张文中认为,数字化,与零售包容性的多元化,两者是可以共存的,国内零售市场将保持多元化发展格局,区域零售企业会长期存在。全面拥抱数字化,彻底回归商业本质,会使区域零售企业活得更好。国内零售市场仍将保持多元发展格局,区域型零售企业将长期存在张文中认为,国内零售市场仍将保持多元发展格局,区域型零售企业将长期存在。他进一步阐释,由于国内市场、供应链相对分散,各区域本地化消费偏好差异显著,而区域性中小零售企业具备本地化供应链优势,更加了解当地消费市场需求,决策链条短,经营相对灵活,因此,区域零售企业会长期存在并拥有相当的发展空间。全面拥抱数字化,彻底回归商业本质,区域型零售企业会活得更好张文中认为未来实体零售商一定会继续存在:“第一,实体店一定要存在下去;第二,存在下去的实体店一定是全面数字化的实体店;第三,如果再补充的话,存在下去的实体店一定是彻底回归商业本质,真正满足消费者需要的实体店。”为什么基于云架构的行业SaaS是必然选择?零售企业如何拥抱数字化,进行全面数字化转型呢?张文中给出的答案是,基于云架构的行业SaaS是必然选择。从IT时代到DT时代,从单一到店场景到线上线下全渠道多场景服务,零售企业需要一套更先进的解决方案。SaaS能帮助企业做到简化、优化、一体化,数字驱动,任务到人,逐级响应,实时在线,通过“解构重构”“打碎重组”,实现传统零售向数字化转型。张文中强调,DT时代的解决方案,零售企业要自己从头建设,需要花费大量人力财力及时间,得不偿失。为此,他创立了一家数字零售服务商Dmall,作为独立第三方,提供数字化转型服务。Dmall服务的客户包括麦德龙、广东7-Eleven、武汉中百、重庆百货等120多家连锁商超,覆盖中国内地、中国香港、柬埔寨、新加坡等四个国家和地区的15000家门店,股东包括IDG、腾讯、招银国际、联想创投等。Dmall OS/多点APP与零售企业数智化转型“Dmall科技提供的Dmall OS是一种全面的创新的零售操作系统,这一体系包括门店、商品、供应链、品牌等各模块。这是一个端到端的解决方案,在基础服务加上还叠加增值服务。”张文中介绍了Dmall的核心竞争力,以及给众多不同业态的合作伙伴带来的切实效果:广东7-Eleven的1500多家便利店门店在短时间内完成了全面数字化转型,供应商送货的等待时间下降了20分钟,仓库原箱分拣效率提高了25%-30%,整个仓储效率提高了38%,店日均外卖订单增长了20%,会员单量增加了41%。武汉中百超市与Dmall在七大模块展开合作,特别是在数字化陈列和数字化招商这两个关键性的指标取得了突破。数字化招商夯实了全面的公平公正公开,使中百的商品竞争能力有了很大的提升。成都的新创公司硬折扣店奥特乐,从创立第一天开始就不搞自己的IT团队,也不用自己的服务器,选择了Dmall OS之后,12天就完成了两个店和一个仓的数字化系统切换,真正做到了即插即用,操作极简。张文中特别指出:“强有力的数字化系统也会让我们面对疫情的时候,变得真正有更强的能力。前一段时间西北发生疫情,银川这次是一个重点。由于银川新百使用Dmall OS时间比较长,也耕耘得比较深,所以迅速成为了银川和整个宁夏消费者供应的主渠道,在部分店铺因为疫情临时关闭之后,其他店铺通过多点新百APP,实现线上销售增长180.6%。夏商也是如此,在9月和10月厦门面临疫情挑战的时候,多点夏商APP让夏商真正扛起了抗疫的主体责任,得到了有关部门的高度评价。”最后,张文中强调,在全面数字化的基础上,多元化包容发展是中国零售业的未来!
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