跟着零售业逐步饱和，可否为消费者供给殷勤详尽的办事成为合作重点，而大悦城以其奇特的“悦式办事”在合作者中脱颖而出。例如“大悦导游”办事，为集体客户供给欢迎办事，以至还会进行殷勤的讲解。而对于残疾人，大悦城推出“一对一伴随”办事，供给绿色快速结账通道，可谓细心之至。

　　为了 “把握客流”，大悦城连系本身劣势，自建平台，通过POS系统、CRM系统、MIS系统、车流统计以及消费者调研等多个方面把握大数据，从而进行精准营销。

　　本着以年轻报酬次要顾客的理念，大悦城也按照年轻人的习惯去完美空间组合。在这里，次主力店阐扬着更主要的感化，靠中型店肆代替主力店肆。

　　“爱印屋”“恋纸癖”“气息集”等主题勾当，更合适年轻人对个性时髦的追求，这里并不是一个购物场合，仿佛是一个属于年轻人玩乐的创意社交空间，较着刺激了客流。一期、二期总共吸纳45家店肆，骑鹅公社曾经成为了一个较为成熟的主题贸易街区，使大悦城在购物核心日益同质化的趋向中再一次取得冲破。

　　大悦城一般体量较大，贸易面积平均在20～30万平方米，而在整个购物核心的空间形成中，有跨越50%的公共空间，中庭空间、参观梯、飞天梯必不成少，通过复杂的动线设想来指导人流，从而盘活难点的铺位和楼层。

　　大悦城将戏剧理论使用到贸易办理范畴，以戈夫曼在《日常糊口中的自我表演》中提出戏剧理论的四个方面——演员、观众、场合、表演来注释贸易运营。

　　关于主题渗入，则不得不提天津大悦城的骑鹅公社。这是全国第一家以“南锣鼓巷”为原型的室内主题贸易街区，充满了形形色色的创意类店肆，采用“低房钱、高抽成”的体例，激励商户充实阐扬创意，总销量以至跨越线上买卖。

　　大悦城对每个收支口进行包罗春秋、性别等多种消息的统计和阐发，精准预测潜在客户群体。而且，作为全国首家打通挪动领取的购物核心，大悦城通过O2O的成功实践和电商的合作，将线上流量转化为现实到店率，打通线上宣传和线下消费，将两者无机连系起来，发生了更大的贸易价值。

　　大悦城每层都被付与了特定的主题，将多个具有某些配合特点的店面进行打包组合，以满足消费者分歧的需求。

　　大悦城竭尽全力营建各类主题勾当，同更多的商家亲近共同，一方面使商场运营愈加吸引消费者，提高消费者的忠实度，另一方面使商户有更多机遇营销，从而提拔业绩。

　　分歧规模和分歧功能的贸易铺位通过动线设想，被贸易步行街毗连起来，再操纵中庭等设想将其构形成为一个无机全体。

　　上海大悦城第二期带着全国第一座屋顶悬臂式的摩天轮表态，制造浪漫的约会场合，成为“恋爱”主题营销的亮点，摩天轮所有的轿厢都被设想成下战书茶餐厅，能让顾客体验到纷歧样的空中下战书茶。加上剖明扩音器安装、灿艳的共同分歧主题的灯光，可谓把“浪漫”推到极致。

　　▌例如，西单大悦城和向阳大悦城，将消费者的步行能力和购物心理进行分析考量后才对商场进行组织规划，通过空间的灯光、色彩、结构等变化，使消费者在每一层都有分歧的体验，在每一层都设想了歇息的场合，商户安插也并不拥堵，从而给人以舒服的感受，出名的“飞天梯”也添加了便当度。

　　别的，通过对客户采办行为模子的阐发，得出消费者的消费习惯、消费能力、消费趋势等目标，为客群贴上形形色色的标签，再通过品类的办理做好引流，实现精准营销，提高连单率。

　　作为购物核心，必必要处置好两个关系——商户与购物核心、购物核心与消费者。大悦城凭着与两边优良的关系，奠基了市场根本，并以“悦式办事”为手刺深切人心。

　　贸易地产商有的做地产，有的做渠道，大悦城做的是人流和客流，即方针客群的客流量。

　　百货商场和购物核心的区别之一，即是能否能让消费者有消磨光阴的愿望。购物核心兼顾消费者多方面的文娱需求，包罗购物、美食、看片子等等，比如一个别验式的消费型游乐土。大悦城试图让消费者“慢”下来，不只仅是购物，而是能够放松身心渡过高兴的光阴。

　　▌例如，向阳大悦城的微信公家号能够实现会员积分、天津纪检官员缢亡积分抵现换礼、智能泊车、品牌导航、优惠消息推送等功能，而西单大悦城更能实现餐饮品牌的排号点餐功能，将线上流量导入到线下，成功转化成到店率。

　　近年来，贸易零售行业中遍及起头关心“场景内容”。因为线下具有实其实在能够看得见、摸得着的内容，这恰是实体贸易的自有劣势。

　　大悦城将运营办理比作戏剧表演，每一个商户都是演员，他们通过商场这个大舞台进行表演，满足作为观众的消费者的时髦需求。

　　大悦城为提高工作效率以及商户发卖额，连系数据立异和办理，使用云数据核心，成立了贸易办理和决策支撑系统，无效反映和预测商户的运营情况，而且供给处理方案，颠末预测阐发，对商户实施预警，无效帮扶，成为商户的“大管家”和无力后援。

　　别的，对餐饮的强调，也使大悦城耽误了顾客“抚玩表演”的时间。例如，上海大悦城的中庭设立在3层，连系玻璃幕墙的设想，将中庭打形成15米高的大舞台，使顾客犹如置身剧院，前来抚玩形形色色的贸易表演。

　　大悦城通过设立楼层司理等办法来规范商户办理，为整层的商户供给一站式办事。

　　大悦城在收取根基房钱之后，使用流水提成的体例激励商户良心运营，而且添加了本身收入。

　　有了这一理念作指点，大悦城将贸易运营更多付与了办事的性质，愈加重视完美“场合”设想，加强“演员”办理，优化“观众”体验。

　　大悦城“线上引流+线O模式，殷秀梅去世追悼会一方面，通过数据立异扩大了营销影响，另一方面，给消费者更多选择的渠道，同时消费者的浏览消息、消费消息又成为贵重的数据。