记者今天从北京市自来水集团获悉，用户拨打96116后，“城区查表收费营业”、“查水价和缴费体例”、聆听托夫迪尔“征询报装和微信领取宝营业”3项办事为自助语音办事，“报修”、“赞扬及建议”等办事项目转至人工坐席受理。系统升级后，将无效削减市民打德律风列队等待时间，提高办事效率。刘荷娜婚礼

　　以选择“城区查表收费营业”为例，输入居民用户缴费通知单上显示的9位编号，按照语音提醒，能够查询该户比来一次查表用水、欠费以及其他月份用水环境等，还可选择“补船脚通知单”功能。如用手机拨打德律风，系统将以短信发送查询内容；如用座机拨打德律风，可供给语音播报查询，系统还能将查询内容以短信发送至用户供给的手机号码上。