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9月22日上午，由众言科技旗下品牌倍市得主办的第四届客户体验管理论坛在上海浦东丽思卡尔顿成功落下帷幕。作为一年一度的行业盛会，本次论坛以“智见体验?穿越周期”为主题，聚焦于客户体验管理前沿理论与技术与创新实践分享，吸引了千余位来自全国各地的企业客户体验管理从业者以及相关领域的专家前来。在为期一天的论坛活动中，来自全球顶级咨询品牌、行业标杆企业的体验大咖们通过主题演讲、圆桌讨论、案例分享等多种形式，深入探讨客户体验管理的核心理念与创新实践经验。同时，论坛还为参会者提供了与业界专家和企业实际操盘手交流学习的机会，旨在共同推动客户体验管理在国内的发展和应用。活动现场《2023客户体验管理白皮书》也正式发布，据悉，倍市得耗时六个月，深入消费者端进行深入调研，汇编而成了这本全新的白皮书，有理论、有数据、有实践，是倍市得在客户体验管理领域不断探索与深耕的结晶。本届论坛现场倍市得产品与服务副总裁陈凯先生也向来宾交出了一份“作业”，展示了倍市得CEM的数智化体验管理跃升，小倍AI 正在全面赋能倍市得产品能力，从小模型到大模型，从单点支撑到全面赋能，AI+客户体验管理也正在为企业释放更多的可能。 |
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