|
当11月12日零点的钟声响起，第十三届双11终于圆满落幕。值得一提的是，这是新兴崛起的智能健身品牌们所正式迎来的第一个双11。经过一年的成长和发展，这条外界眼中的“白金赛道”正逐步成为更多人心目里的香饽饽。据魔镜市场情报的数据显示，智能健身品牌FITURE在本次双11期间成功跻身运动用品大类的前四，而在榜单的TOP6中，智能健身品牌更是占据其中四席。产品力敲开门，服务力留住人，智能健身也不例外伴随智能健身市场行情的火热，更多的消费者开始关注这类新兴产品。然而作为耐消品，当消费者被产品功能亮点所打动进行购买之后，如何通过到位的服务体验令用户买得放心，便成为了智能健身镜们必须要完成的一道必答题。近日，为了一解广大消费者心中的疑惑，有数码爱好者在双十一之际采购了包括FITURE、咕咚FITMORE、亿健、万达康等在内市面上有售的9款智能健身镜，进行了包括从售前咨询到售后退换货的购买全流程的对比体验。在售前咨询环节，多数品牌的电商客服都提供了及时和详细的咨询答疑，但也有较拉胯的厂商，如TIFIT和悦动圈，基本毫无服务可言，被直接淘汰出局。并且，TIFIT的健身镜作为一款预售产品竟然需要马上支付全价8999元的7成作为订金，令人不得不疑惑这是不是在“提前套现”。在运输安装方面，FITURE作为行业领先品牌，其实力得到了明显地体现。据了解，凭借在全国多个城市的本地仓，FITURE魔镜几乎可以实现第二天就送货上门。乐刻LITTA和悦动圈则不幸成为了反例，或是迟迟不发货，或是无法做到及时更改配送地址而在此轮淘汰出局。值得一提的是，FITURE、咕咚FITURE等头部品牌均选择了海尔旗下的日日顺物流来负责运输及安装，FITURE还向其定制了一套高规格的安装服务标准。来到最令人关注的售后服务，到这里其实还剩下6位选手。同样还是FITURE提供了最详尽的售后服务标准和明示了可能产生的相关费用，只要在范围内均可享受三包和7天无理由退货服务。其他品牌则或者存在不合理条款，或者流程拖沓，给人一种不爽快的感受。可以说不管售前吹得多么天花乱坠，在购买及运输安装甚至退换货等各项服务中，不同的智能健身镜厂商的真实水平已经得到了体现，服务欠佳的厂商必然无法给消费者带来良好的体验，只会令人堵心。锁定白金赛道第一名，面对科技巨头挑战有望不落下风经过围绕售前至售后的一系列服务体验，产品体验上已经相对突出的FITURE在销售服务上也保持着明显的领先，无愧是智能健身的第一品牌。值得一提的是，FITURE魔镜在本次双11期间实现了相较618近300%的环比增长，其用户数量将有望再上一个台阶。据介绍，FITURE用户在10月全月实现了总数超15万次的训练，这个数字比国内规模最大线下健身房同一时间用户训练次数还多。在高活跃度的用户群体基础上，FITURE逐步打造出了自己的“沸活圈”社区，鼓励和引导健康生活方式的分享和交流，进一步竖立起自己的竞争壁垒。与此同时，本次双十一过后，智能健身赛道有望迎来真正的白热化竞争。近日，百度已推出了旗下产品小度添添智能健身镜，正式加入“百镜大战”的行列之中。而另据相关消息透露，华为、小米、OPPO等目前也均已经完成健身镜相关技术专利和商标的注册认知，并有望很快将旗下智能健身产品推向市场。届时，智能健身赛道的竞争烈度将达到空前程度，目前市场上那些服务体验有待改进的品牌，甚至包括领先者FITURE在内都将接受严峻的挑战。不过，在业内人士看来，科技巨头未必能够很快形成强劲的竞争力，因为他们所具备的资源整合与流量优势，都需要在专业健身内容服务这件事上从零开始补课。相比之下，FITURE作为这个行业的先驱和领先者，已经在硬件、软件、技术、内容、运营、服务等方面进行了较长时间的投入，能够给到用户较为完整的产品体验，甚至确立了某些隐性的行业标准。凭借围绕“硬件+内容+服务+AI”模式向用户输出的完整智能健身体验，FITURE有望在接下来更激烈的市场竞争中继续保持优势。据艾瑞咨询的分析报告显示，中国智能健身市场将能在2025年达到至少820亿的规模，智能健身镜的出货量则将实现164%的年复合增长。面对移动互联网流量红利的日趋殆尽，科技巨头们瞧准了这一白金赛道也就毫无意外了。面对强势的外来挑战者，势必将有一些弱势品牌会被迅速打败，作为行业顶梁柱的FITURE们，能否顶住压力保持继续前进的势头?值得我们继续关注。 |
打印本文 
关闭窗口