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抖音电商在内容治理方面的成效正在显现。12月3日，抖音电商披露了自5月《电商创作者管理总则》实施以来，其坚守内容治理红线、对违规行为持续打击的成果。截至目前，该平台共处罚违规创作者97.1万名人，其中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限。其中，抖音电商尤为侧重对卖惨演戏带货的打击力度。自8月以来，针对公众最为反感的“卖惨带货”、“演戏带货”等恶劣营销手段，抖音电商明确规定“禁止利用团队冲突、家庭矛盾、卖惨等违反公序良俗的剧情表演炒作，影响平台秩序”，搭建相关低质内容审核模型，开展为期两个月的“卖惨营销专项治理”，共处罚违规创作者2864人，其中79人被永久关闭电商权限。据了解，抖音电商《电商创作者管理总则》于今年5月6日上线，5月20日正式生效。该总则对电商创作者(带货达人)的角色定位、准入资质、内容创作、行为规范，以及其在整个内容电商交易链路中的责任和义务，以平台规则的形式给予了明确定义。其中，抖音电商率将电商创作者明确定义为新型内容营销主体，开创性地提出“应知明知责任”，即电商创作者必须为其宣传内容的真实性负责。10月份，抖音电商上线《电商内容创作规范》，就平台鼓励和不鼓励的内容做出清晰界定。从“总则”提出到“规范”落地，这意味着抖音电商内容治理相关的总体框架、发展方向、细节要求均已清晰。围绕该规范，抖音电商推出了内容质量分级标准，从内容安全、声画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等多个维度，通过生态多元识别技术体系，结合数据模型及技术手段，对创作者发布的短视频和直播内容质量进行分级，并针对不同等级落地相应的激励和打压策略。自推行内容质量分级标准以来，抖音电商已识别并打压低质内容创作者6.7万人、低质短视频152万条及低质直播间8万个，用户好感度上升8.4%。抖音电商相关负责人表示，内容生态的健康对平台至关重要，既关系到广大用户的切身权益，也决定了平台的调性和价值取向。经过一年多的努力与探索，平台从规章制度、技术手段、运营策略再到专项治理，搭建了一整套较为完备的内容治理体系，为整体长期的可持续发展打下了良好的基础。平台治理是长期工作，抖音电商还会继续不计成本，大力投入，严厉打击违规行为，优化平台带货氛围，打造良好的购物生态。 |
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