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近日，“2021 年度(第十七届)中国呼叫中心行业优秀企事业单位与个人评选”在中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)官网发布，讯众股份旗下众麦通信，凭借“智能化联络中心解决方案”在政企客户中的良好口碑，荣膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商”。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)成立于2004 年，是中国最早经工信部、民政部批准并合法注册的国家级呼叫中心行业专业委员会。该评选活动已连续举办十六届，成为行业内权威的国家年度表彰。本次评选以“促进呼叫中心创新发展”为目的，发掘和表彰在呼叫中心领域做出卓越成绩的优秀品牌，入选企业皆是行业内稳健发展、业绩突出的代表者。讯众股份旗下全资子公司众麦通信，成立于2017年，主营业务方向为云通信SaaS服务。公司拥有强大的自主研发能力，底层拥有国家重点实验室科技团队支持，基于中国智能网核心技术打造，核心人员均具有多年CC和IT以及AI相关的从业经历，为国内少数真正具备从底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统到CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发，提供呼叫中心产品(服务)、智能语音(服务)以及BPO的技术型软件公司。众麦通信“智能化联络中心解决方案”，围绕政企联络中心智能化改造升级需求，提供智能语音质检、智能语音实时话务辅助、智能语音导航、智能语音外呼与客服及视频联络中心等全套产品，满足呼叫中心一站式个性化、定制化需求，帮助政企打造高效的联络中心服务体系，提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。目前，解决方案已服务了北京市东城区城市管理指挥中心、苏州市姑苏区社会综合治理联动中心、内蒙古电力、陕西电力、上海电力、建信金融、顺丰速运等政企客户，在政府、金融、能源、物流等行业积累了大量的项目交付经验，实现政企呼叫中心服务能力和水平升级，助力信息咨询和管理能力智能化、信息化、高效化，为企业可持续发展注入动力。 |
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