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万得城电器(Media Markt)隶属于麦德龙集团，是欧洲第一大消费电子产品零售商，总部位于德国，其营业范围遍布整个欧洲和部分亚洲国家，在欧洲拥有超过1000家门店。作为全球消费电子产品零售市场上的领导者之一，万得城电器向消费者提供多品牌、高品质的产品、具有竞争力的价格和卓越的服务，数十年来一直引领“一站式”购物体验的潮流，获得了众多消费者的喜爱。随着居民消费结构、消费模式的改变，线下零售业也纷纷借助大数据和人工智能等技术来实现数字化和智慧化运营，以最大程度地优化顾客的消费体验。近日，位于荷兰鹿特丹Binnenwegplein商业街的万得城电器创新地引入了普渡科技旗下的配送迎宾机器人“葫芦”。“葫芦”在万得城电器商城中承担着自动巡航、品牌信息宣传、揽客拉新、门店指引等职责，为商城开辟了全新的营销和服务模式。“葫芦”专为餐厅、商超等不规则、高动态场景打造。走进万得城，顾客可以看到“葫芦”装载着当前最新的电子产品平稳自如穿梭在来往人群中，欢迎着每位顾客的到来。巡航过程中，拥有靓丽外形的“葫芦”本已足够抢眼，当它机身中部的超大广告屏上轮番播放着各大电子品牌的宣传广告时，则直接将吸睛指数拉满!这科技感十足的推广方式，对现场不少电子产品达人有着绝对的吸引力。比起派发宣传资料、员工介绍等传统推介方式，“葫芦”广告屏和智能语音推广触达更高效、营销更精准、性价比更高。现场顾客反馈说，机器人揽客新意十足，他们带着猎奇心理与“葫芦”进行语音交互，“葫芦”十分聪明而有趣。顾客可以通过“葫芦”了解到华为、小米、苹果、OPPO等各个品牌的最新产品以及优惠活动，进而被吸引至相应门店，“葫芦”尽显营销大师风采。商城还在“葫芦”的后台设置了门店指引功能，这一功能获得了商城经理的大加赞许。经理说道：“当顾客找不到门店的位置时，即使店里腾不出人手去接待，在‘葫芦’的帮助下，顾客也能快速精准地找到门店。”毫无疑问，“葫芦”的到来，帮助商城缓解了客流高峰期员工人手不足的问题，让员工有更多精力处理顾客关于电子产品的更深层次的消费诉求。“葫芦”新颖的广告方式、俏皮的语音互动，以及智能的指引模式让来到万得城的顾客体验感和满意度实现了质的提升，带动了各门店的消费人气。此外，其“多面手”的服务能力在也在重构万得城电器商场中人、货、场、服务的智慧消费业态，推动万得城电器在智能化发展之路迈出坚实一步。数字经济蓬勃发展，作为实体消费的重要阵地，越来越多的商场开启数字化、智能化转型，以期激发增长新动能。普渡科技将凭借自身产品优势和技术实力，帮助以零售业为代表的实体行业重塑核心竞争力，用科技赋能实体经济焕新发展。 |
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