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近日，丰巢寄件与小红书达成战略合作，现在在小红书上购物的用户，退换货时可以直接选择丰巢寄件。笔者了解到，目前丰巢拥有全国30万+的柜机智慧物联网络，对小红书用户而言，24小时的退换货服务无疑是一利好消息。小红书的用户群体，是和互联网深度融合共生的年轻一代，也是消费的主力军，有着很强的购买力，而丰巢的目标客户也存在大量退换货和正向寄件的需求。此次丰巢与小红书的合作，不仅丰富了小红书退货渠道的多样化退换货需求，给用户退换货寄件方式提供了多种选择。另一方面，丰巢24小时随时可寄，全程自助的智能化服务，也正契合了小红书用户对于精致美好、智慧便捷生活方式的追求。各项数据表明，小红书电商发展已进入了快车道，对应的售后服务质量也需要相应提升。精准同质的用户群体加上平台的发展需求，丰巢与小红书的合作一拍即合。而丰巢的此时入局，正补足了小红书在退换货方式上的服务缺口，助力平台打造优质退换货体验。从使用时间、寄件场景、操作方式等方面，多角度满足用户的多元需求，实现针对不同用户的多样化、精细化服务。现在小红书用户在商城购物退换货时，除了可以选择上门取件、自行寄件之外，还能使用快递柜进行寄回。只需在后台操作退换货下单，点击“快递柜寄件”，就能得到寄件码，空余时间带上物品前往附近的丰巢柜，扫码或者输入寄件码投柜即可。不用在家等待快递员上门，也不用担心太晚没法退货，更免去了自行寄件后重复将运单号手动录入后台的麻烦步骤，一键操作，轻松省心。笔者了解到，丰巢作为深耕末端物流多年的科技服务公司，与各大电商平台的逆向物流退换货合作从2020年就已经开始，经过3年的布局，已积累了大量的经验和技术。此次联手小红书，也期待丰巢在前期逆向物流退换货合作的基础上，不断优化用户体验，打造更智能的退换货服务。相信丰巢也会以此为契机，充分发挥自身在末端物流领域的24小时全天可用的业务优势，获得更多年轻用户群体的认可。未来，也希望丰巢跟更多电商平台进行合作，持续拓展逆向物流退换货的合作伙伴版图的同时，可以不断升级优化自身的技术和业务，让更多用户朋友能够享受到丰巢智慧、便捷、安全的服务体验。 |
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