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在数字经济大潮的助推下，面对数字化转型，很多企业已经不再犹豫转不转的问题，而是深入探索数字化的真正价值，细细掂量各环节降本增效的成果。在此趋势下，适用于垂直行业的一体化、一站式SaaS，成为更多企业的选择。企业能以某一环节低成本切入数字化转型，取得实际效果后再推行更加全面的数字化进程。这种转变不仅推动了SaaS行业的发展，也赋予了端到端技术服务商独特的竞争优势。与传统的SaaS企业发展模式不同，现在一些公司试图在云上构建“全家桶”，一体化成为软件行业正在显现的未来重要趋势。财务、人事和业务等数据散落在不同的软件中，数据打通成为客户的难题，反而拖慢了业务发展。当单一功能SaaS无法为企业提效时，整合不同软件以减少数据孤岛反而是客户想要的，也是更有效的解决方案。能满足客户一站式需求的SaaS企业，能从竞争中脱颖而出。但要做好多产品矩阵，并不容易，再加上各行各业的痛点与需求大相径庭，因此做垂直细分行业的一体化SaaS成为更恰当的策略。许多SaaS企业的一体化发力尚处于早期，但有些企业已经先行一步。零售SaaS的领头羊多点DMALL就是一例，这是目前亚洲最大的零售云解决方案服务商，也是已经被证明成功、受广泛认可的端到端全渠道服务商，能够为实体零售提供一站式的数字化转型服务。多点DMALL提供的解决方案涉及会员、商品、供应链等零售端到端全链条，产品模块易于集成，能让数据在其中自由流转;也可以拆分成“多点莱特”的轻量级版本，供需求简单的中小型零售商使用;还有软硬件一体化结合的“多点智联”，提供能源管理、安防、提效等整体智能物联解决方案。SaaS企业采用平台型策略，前期投入巨大，不得不说是勇敢之举。但是随着产品的推广，交叉销售将显示出强大力量。对于一体化SaaS来说，看似面对很多单一功能产品的竞争对手，实际上“全家桶”式的服务能发挥出1+1>2的更大合力。一方面，客户购买一家公司的多个产品，通常比购买不同公司的产品更加优惠，而且沟通、使用、维护成本更低。另一方面，业务之间更流畅地协同，能组合出更大价值。比如便利店安装了多点的自助购，再加安防解决方案后，只需要少量成本的升级改造，就能展开夜间“无人值守”的业务，不设店员也能在夜晚增加销量额。更基础也更重要的是系统安全问题，使用不同公司的多个产品，最好有一个高标准的平台作为底层，形成一套安全并且不断进化的生态系统。如果各个公司完全各自为政，只是简单的接口、数据打通，容易导致信息安全问题。而多点DMALL就充当了这样一个平台，和硬件厂商、独立开发商等形成整套解决方案，再服务零售企业，可以最大程度地保障企业高效、安全运营，有效确保数据的独立性与安全性。随着数字化转型的不断深入，一体化的技术服务商更能满足客户的多元化需求，发挥各产品线的合力，实现更大的商业价值。 |
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