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5月30日，达达集团旗下本地即时配送平台达达快送发布618大促即时履约服务方案。达达快送“仓拣配”全链路服务体系覆盖仓储管理、拣货打包、交接配送等多个履约环节，通过达达优拣“众包拣货”模式，和即时配、落地配两大本地配送场景，服务于全行业商家的全渠道订单履约。依托自身数字化能力和工作人员门店走访，达达快送将提前为商家门店进行大促单量预估，锁定门店区域內所需拣货员和骑士的数量，并以小时为维度，对门店的运力情况进行实时监测。达达快送在全国2600多个县区市拥有数十万骑士和超4万名众包拣货员。大促期间，平台还将通过智能语音、线下转化、老带新、人员补贴等方式对拣货员和骑士进行招募激活，保障人员充沛。面对可能存在的异常天气和订单激增情况，达达快送无人配送服务将首度加入到618大促中来，为订单履约保驾护航。达达优拣超4万众包拣货员备战618618大促期间消费者购买需求旺盛，订单数量激增和订单时段集中等挑战不断，门店常态化匹配的拣货员难以承载。在连锁商超內商品种类数以万计且分布广泛，门店的拣货效率和拣货质量难以保障。目前，达达优拣已储备近4万名众包拣货员，服务于门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作，并依托沧海系统、海博系统对拣货效率、拣货质量进行全流程管控，从容应对大促期间的订单峰值波动。在618大促前，沃尔玛、家乐福和七鲜超市等多家知名商超就已携手达达优拣在仓拣环节进行深化布局。截至目前，达达优拣已全面覆盖沃尔玛全国门店，众包拣货服务助力沃尔玛平均拣货人效同比实现两位数增长。引入达达优拣后，家乐福的到家拣货履约率相比引入前提升近30个百分点，平均拣货速度提升近19%，几乎所有门店的履约水平都有明显提升。(达达优拣众包拣货员在商家门店内进行拣货作业)多元化配送服务保障商家全渠道订单履约在配送环节，达达快送通过即时配、落地配两大本地配送场景服务全行业，已覆盖了2700多个县区市，全年配送订单量达11亿单，峰值日配送单量超千万单。针对连锁品牌商家，达达快送基于灵活、高效、高性价比的混合运力模式，为商家提供全品类、全渠道、全时段、全距离的即时配送服务。其中，“全心达”通过打造定制化配送解决方案，提高服务丰富度，从而满足连锁品牌对于时效、品牌形象、服务内容的个性化需求。目前，达达快送即时配送已服务于沃尔玛、华润万家、山姆会员商店、真功夫、尊宝比萨、叮咚买菜、联想来酷等连锁品牌的商家门店。达达快送还为中小商家提供专属即时配送服务，为个人用户提供全时段帮取、帮送、跑腿、代买服务，并为传统电商物流提供最后三公里揽派服务。(达达快送骑士为消费者提供即时配送服务)达达无人配送服务也首次参与到618大促的保障中来，无人配送具备载重量高、稳定性强、安全性高等特点，适配大促场景下的即时配送需求。在恶劣天气、夜间配送等特殊条件下也能保持高水平履约。目前，达达无人配送服务已在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等商超门店的真实场景中实现常态化应用。(达达无人配送服务为夜间订单履约保驾护航)对于配送服务商和自建配送运力的品牌商家，达达智配SaaS系统可以提供智能化的订单管理服务，以及更精细化的配送数据运营，涵盖全渠道订单智能派单、骑士管理、运力补充池三大模块，全面覆盖配送各环节，帮助商家提升配送服务效率和骑士人效。目前，达达智配SaaS系统已为九江联盛、重庆好利来、老娘舅，天蝎配送、麦乡城等上百家自建配送商家和配送服务商提供数字化服务。作为即时消费的“压舱石”，即时履约是影响商家门店产能的关键因素，也是影响消费者体验的重要环节。达达快送将持续发挥“仓拣配”全链路即时履约服务优势，助力合作商家提效增质与行业高质量发展，为消费者带来更优质的消费体验，为经济发展贡献力量。 |
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