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天猫双11的第一批快递包裹已经飞速送达。“我昨天晚上睡觉前才刚刚付掉尾款，商家显示是在广东，快递怎么可能送这么快?”西藏林芝的李女士在10月31日晚间双11开售后买了一套化妆品，11月1日上午快递就送货上门到了家里，送货速度快得让她感觉不可思议，“平时最快也要三天左右。”记者从菜鸟获悉，早在几天前，李女士的包裹就通过预售极速达服务，提前送至附近的快递站点“等候”，距离最终收货地址不到一公里。李女士只要付了尾款，站点就能立刻发货，快速配送，最快实现“分钟级送达”。消费者也纷纷给出了“物流快得像空投”、“像收外卖一样收快递”、“双11是被快递员叫醒的”等评价。据统计，11月1日上午已经有超过300城的消费者像李女士一样快速收到了双11包裹。菜鸟一直在加大投入推动快递送货上门，通过菜鸟直送、菜鸟驿站，并联合快递公司等多种方式，提升送货上门比例，同时也在食品重货、大件家装等行业推出送货上门服务，改善消费者关切的物流体验。双11期间，菜鸟特别加大了偏远地区的快递覆盖力度，在新疆喀什、西藏林芝等地，双11预售商品提前下沉，订单当日送达比例接近100%，当地消费者也能获得又快又好的快递上门服务。今年天猫双11付尾款时间提前到了31日晚8点，菜鸟直送因此推出了夜间派送。广州番禺的黄女士回忆，31日晚上付完尾款后正准备下楼遛狗，不想竟接到了快递员的送货电话，“我跟小哥开玩笑说，你们大晚上这么急急忙忙地来送快递，是不是怕我反悔退货呀!”菜鸟直送广州大石站站长韩阳阳表示，他所在的站点一共送出了300多个夜派快递，一直送到晚上十点多，“再晚就暂时不送了，怕打扰人家休息。”数据显示，今年双11菜鸟供应链预售极速达覆盖的包裹量同比增长50%。宝洁、联合利华、欧珀莱、百雀羚、元气森林、嫚熙、全棉时代等品牌商家均加大了预售极速达的力度。这些订单中，当日达比例超75%，当次日达比例超95%，核心城市批量包裹可实现分钟级、小时级送货上门。 |
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