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随着一年一度的双11落下帷幕，联想凭借覆盖全场景的爆款好物和一站式陪伴服务成为亿万客户的“独宠”。这一战，联想捷报频传，完美收官。从开门红仅用2分钟就实现销售额破亿，到最终86亿再创新高，联想以59冠王战绩，横扫笔记本、轻薄本、高端轻薄本、高性能轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机等各大电商榜单桂冠!摘得王冠不仅彰显出联想无可撼动的市场统治力，更是产品创新实力与服务客户能力的高光展现。打造能够穿越周期超越竞争的爆款好物，推出一站式陪伴客户的标杆服务，成为了联想具备确定性增长的关键路径。爆款好物引领创新赛道，全场景体验再进阶双11具备购物节庆属性，充分展示出了消费决策的集体特征。能够持续引流的爆款好物，不仅是规模人群的大众选择，也是联想产品创新的自我信标。对于消费者而言，同样的预算，显然“爆款好物”更具吸引力。今年双11，联想以“好物好价，11实现”为主题，推出了游戏电竞、居家学习、商旅出行、桌面办公、专业设计、大数据计算等多个场景好物，全面满足消费者提升生活品质，企业提升数字化效率的价值期待。作为在PC领域有着38年积淀的“资深专家”，联想始终保持对行业的敏锐性和前瞻性，围绕客户场景体验不断进行自驱创新。值得一提的是，联想自研的“水滴形”转轴结构创新设计，全面应用在新一代折叠屏笔记本电脑ThinkPad X1 Fold 2022和新一代折叠屏手机moto razr 2022身上，最大的R角曲率表现带来了“折叠无缝、展开无痕”的极佳观感和极致手感。moto razr 2022还一举登上京东平台折叠屏手机销量第一王座，深受市场热捧。除此之外，拯救者Y9000P 2022笔记本、YOGA 7000智能投影仪、小新Pad Pro 2022、ThinkPad X1 Carbon 2022商务旗舰、ThinkStation P348高性能工作站、ThinkSystem ST550服务器等明星好物也火力全开，尽享千元超级神券、爆品直降、24期免息等好物特惠。多元丰富的好物组合既为客户带来“高级筛选”的同时，也释放出联想服务能力的强劲动能。一站式服务贴心陪伴，覆盖客户全生命周期随着经济发展、大众生活水平的不断提升，客户在双11关心产品品质与实惠价格的同时，也将产品服务体验视为决策的重要考量，服务的强价值属性获得越来越多客户的认可。作为一家服务客户长达38年的科技企业，联想拥有深刻洞察客户需求并提供高品质服务的运营经验，在双11期间通过打造一站式陪伴服务，联想实现了产品与客户的全周期全场景的完整覆盖，为客户带来服务的全新“质变”体验。随着联想服务月特色权益的上线，联想尽展精细化多样化服务能力，Lenovo Care、只换不修、以旧换新、意外保、小时达等全面渗透客户使用场景的贴心服务，真正做到让用户买得畅快，用得放心。同时，在联想TechWorld 2022潮创夜活动上，联想还发布了全新的智能生态服务引擎——联想天禧引擎，让更多用户享受到‘设备+云+服务’的全场景生态体验。联想以“智慧生活新伙伴”身份，构建出了消费者的全周期美好生活图景。此外，联想还面向企业客户释放“服务特权”，全程护航企业数字化转型。作为企业的新IT Partner，联想围绕“加装改配”一站式定制化服务，全方位解决企业设备安装、系统升级、加装扩容等数字化升级需求，该服务同时还面向其他品牌厂商的 IT 设备，真正实现了一站式服务的“大满贯”。在双11期间，联想再度蝉联有着中国客户服务“奥斯卡”之称的“金耳唛杯”总冠军，联想卓越的客户服务能力得到行业有力印证。联想双11全场景产品好物与一站式陪伴服务能力成为客户认可的“秘钥”，标志着联想在经营客户全生命周期价值(LTV)的道路上迈出了重要一步。与客户长期相伴，将情感价值融入品牌底色从创新好物到共创价值，联想通过延伸至客户全场景的一站式全周期服务，展现出科技品牌独有的温度与热度。双11期间，联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东和联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁阿不力克木·阿不力米提打造的“阿东木组合”携手喜剧人郭耘奇“阿奇”一起现身直播间，好物陪伴实力圈粉。“自有阵地+流量IP”的公私域流量同频共振，实现了联想从经营产品价值到经营客户价值的完美过渡。在消费生态星光夜上，联想携手王一博推出YIBO EDITION「敢为系列」特别款产品，以创新好物陪伴客户奔赴热爱。同时，ThinkPad官宣与中国航天太空创想合作，并邀请粉丝走进Think 30周年产品大展，陪伴客户共同见证传奇。此外，联想还在全国8大区高校举办“100种热爱-2022联想校园热爱季”的限定特辑活动——校园热爱快闪。在南京艺术学院里浪漫的露天电影正在上演、河北工业大学里学生们感受着全球重量级电竞赛事的激烈赛况、观看美好假期活动让四川大学同学们树立起坚定的责任感…联想通过YOGA 7000投影仪、拯救者R7000P笔记本电脑、moto razr 2022折叠屏手机等一系列科技好物，不断赋予大学生活价值体验，陪伴学生群体共同绽放青春热爱。创新好物赢得市场，陪伴服务收获口碑。联想打破一项又一项记录，不断加速深化客户直达，为“以客户为中心”带来跨越周期的长效确定性的同时，持续展现品牌和客户的双边价值。在新产品与新服务不断催化下，1.8亿会员陪伴将成为联想直耸云霄的“新引擎”。 |
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