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“大家好，我是金蝶和科大讯飞联合研发的数字员工金小蝶，欢迎大家来到昆明”，在2022年11月11日举行的全球创见者大会上，首个EBC企业管理领域的数字员工金小蝶正式亮相，相貌清秀的金小蝶，以机敏的反应和优异的专业能力，令全场嘉宾折服。图片说明：金蝶数字员工演示现场问：小蝶请对今年企业销售事业部的业绩进行分析。答：截至10月，企业销售事业部在签单金额、新签收入转化率方面保持持续增长，预计可完成年度目标，但是项目平均毛利率呈现下降趋势，回款周期较去年有所延长，同时我们对千万级商机项目进行了评级，加强了对项目毛利率和资金风险的评估。问：小蝶我看到风华科技园是预警状态，具体是什么原因呢?答：结合招标信息，投标方案及历史同类项目的分析数据，对该项目风险等级评估为“预警”。项目风险有三点：1.资金占用额度过高;2.毛利率低于年度计划值;3.客户可用的信用额度较低。问：小蝶，“资金占用额度过高”的风险有没有什么建议?答：有的，根据对该客户以往合同、信用等数据的分析，建议提升预付款比例到15%，提升货款比例至45%，货款账期从收获后2个月缩短到1个月，预计可降低2/3的资金占用额度。以上案例表明，数字员工金小蝶担任了企业事务部的财务BP，她有两个能力，一是销售业绩分析，二是项目评估及建议。把EBC理念(企业业务能力)植入到数字员工应用上，金蝶又一次尝到了“头啖汤”。企业可以为数字员工选择心仪的形象，再为他选择一个对应的领域，挑选一个岗位，这样他就可以成功入职了。而且每个岗位都配备了基础的技能包，如果有需要还可以拓展新技能。图片说明：人格化、智能化、自动化金蝶数字员工发布多位数字员工已经在不同的业务领域和岗位上工作，并配备了各式各样的技能。比如共享中心的智能审核岗位，这位数字员工可以提供两种服务模式：一种是可以完全替代员工由数字员工审核。企业约三成的费用类单据可完全由数字员工进行审核。数字员工在纯电票场景下，从提单到完成审批及付款，最快9分钟到账;第二种是人机协同的模式。例如，由产品设计部门发起的一笔业务招待费报销，在业务合规、支付风险、票据合规方面全部都是通过，但是历史数据判断却显示“不通过”——因为费用类型是业务招待费，但是由产品设计部门的一位初级员工发起，报销金额比较高，很有可能是提单的时候费用类型选择错误，所以智能审核给出的建议是“不通过”。目前，数字员工的发展超出了大众的想象，数字员工和人之间正在形成一种新的协作关系，未来无人会计、无人财务正在逐步变成现实。本次金蝶推出的数字员工“金小蝶”，可主动感知、主动交互，像自然人一样成长。此前，金蝶已推出自动化机器人小K，逐步充当起记账机器人、对账机器人、结账机器人、开票机器人、网银机器人的角色，可实现智能报销、智能审核、智能付款、智能记账、智能报税、以及共享运营的智能分析及预警等多项功能。本次推出的数字员工解决方案，便是基于金蝶自动化机器人“小K”深度融合“AI+RPA+大数据+人格化”多种技术演化而来。目前金蝶云EBC已推出多个岗位的数字员工，并提前预置100多种员工技能，通过一体化数字管理平台，以EBC理念对数字员工进行交互、监督、训练和管理，实现人与数字员工的“人机”协同办公，开启元宇宙工作模式新时代。例如，金蝶有一家做电子元器件的客户企业，该企业的品类特别多，需要准备的安全库存较高，安全库存一多，企业的运转、周转压力就大。在保证对客户交期不变的情况下，数字员工基于历史数据做了很多种算法对销售前端进行预测，将销售预测的准确度提升了30%，让这家电子元器件企业的安全库存降低了17%，对于一个企业来说，这是巨大的效益提升。金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡表示，此次发布的数字员工，是基于金蝶企业级人工智能“小K”的全新智能化、人格化升级。金蝶的数字员工具备主动感知、主动交互，可覆盖更多的业务场景，做到像“人”一样成长。而企业可对标岗位职责，划定数字员工的工作范畴，借助科大讯飞领先的多语种、人物形象技术，可灵活定制员工，变成有形象、有档案、有绩效的“人格化”数字员工。赵燕锡强调，数字员工的出现，与企业员工的关系不是“替代”，而是“伴生”，未来每个企业员工都会有一个甚至多个“伴生”的数字员工。赵燕锡表示，企业数字化的探索和实践已进入第三阶段，从过往的数字化、智能化，进入“数治化”，即“用数据管理企业”。随着越来越多的数字员工上岗，企业数字化转型必然会迈向更高的台阶，而金蝶也将携手更多优秀企业共同助力数字员工强势崛起，更好地服务中国企业。金蝶数字员工应用将在2022年年底正式发布，会首先应用于财税领域，还可适用于运营、HR、营销这些岗位和场景。 |
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