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对于职业的即时配送骑士来说，明确清晰的成长晋升道路，是他们最关心的问题之一。为让更多坚守岗位的骑士获得更好的职业发展与上升空间，顺丰同城推出了“骑士成长计划”，让每名努力跑单的骑士都能得到实现梦想的机会和途径，也获得这份职业的归属感与荣誉感。据了解，骑士成长计划包括“同城发展”和“个人提升”两大专区，清晰地为骑士呈现管理通道、培训讲师通道、网红骑士通道等各个晋升通道的成长路径及需要的条件，帮助骑士更有目标地学习，同时还可帮助骑士提高学历、获得职业认证、提供各类课程学习资源，通过全方位、多维度的支持，鼓舞骑士不断突破成长，努力成就不凡。多维度职业发展道路，为骑士打造广阔成长空间为提供更丰富的骑士成长晋升通道，顺丰同城骑士成长计划“同城发展”专区中，打造“专属身份”、“丰晋计划”、“培训讲师”、“丰采骑士”四大模块，可为骑士打造多维度的职业发展道路。其中，“专属身份”可使职业骑士享受优先看单、回城单等专属特权，助力骑士提升跑单效率，获得更高收入。“丰晋计划”为顺丰同城正式骑士打造了清晰的管理晋升通道。每名完成首单的正式骑士可沿“加入战队-拥有专属身份-队长-站长-运营”的序列持续晋升，帮助管理能力突出的优秀骑士不断突破自我。来自鲁冀战区的一名副站长田文辉，便是从一名普通的骑士，一步一步闯出了一条从骑手到站长的晋升之路。“入行三四年我的身份在不断发生改变。从骑手、先锋组长、KA大组长、再到如今管理12家线下门店的副站长，我在一个看似天花板触手可及的行业里，得到了非常广阔的发展空间。”田文辉表示。而具有良好语言表达能力的骑士可通过“培训讲师”通道，申请成为兼职骑士讲师，并可遵循“新星讲师→一星讲师→二星讲师→三星讲师→四星讲师”的晋级规则获得讲师津贴和学习资源，提升自身收入与知识水平。据了解，凭借优秀的表达能力去年7月才加入顺丰同城的陈明财，在10月便晋升为培训讲师。针对新骑士培训，他每周最少开展两场新骑士员工培训，从业务介绍、常见异常场景处理、如何避免客诉、配送技能提升等多个方面为新加入的骑士赋能，获得了城市站长和骑士的一致好评。“一名优秀讲师的价值不仅体现在短短的新工培训上，还体现在培训赋能、骑士跑单实践、答疑解惑再赋能不断螺旋上升的过程中。”在身为讲师的培训工作中，陈明财找到了自身才能发挥的空间和归属感。此外，顺丰同城还设置了“丰采骑士”成长通道，骑士可以通过在抖音、快手等平台分享配送日常成为“网红达人”，平台还将为每名“网红骑士”提供网红津贴，专业的指导培训和海量的学习资源。顺丰同城期望，通过多维度、多岗位的设置，为骑士打造自由公平、多样化的晋升通道，从而提升骑士的个人荣誉感和获得感。骑士成长计划发布至今，获得顺丰同城骑士们的广泛好评及踊跃参与。目前，“丰晋计划”已见证177位骑士晋升为站长， 236名骑士通过该计划晋升为储备站长；178名骑士通过“培训讲师”通道申请成为兼职骑士讲师，将自己的业务技能与经验分享给更多骑士；“丰采骑士”成长通道第一期参与人数近300人，每名骑士都有机会在更广阔的平台展现自己的一技之长。3大个人提升模块，多维度助力骑士打造职业竞争力骑士个人能力的不断提升，是职业晋升的重要基础。因此，“骑士成长计划”体系还打造了“个人提升”专区，包括“圆梦计划”、“技能认证”和“多元课程”三大模块，可从多个维度助力骑士提高个人能力，打造职业竞争力。其中，顺丰同城通过“圆梦计划”，联合国家开放大学为骑士提供接受高等教育的机会，并为考上大学的骑士提供最高7500元的圆梦补贴，通过学历提升帮助骑士拥有更广阔的未来。“骑士职业认证”则帮助骑士获得网约配送员、灵活就业配送员官方认证，并对通过的骑士给予一定的激励；同时，“多元课程”面向所有骑士开放，包含常见异常、专项提升、安全健康等10类课程，具体内容涉及管理技能提升、沟通技巧提升、外卖英语、科学放松与健康知识讲座等等，帮助每名骑士根据个人爱好和规划，不断丰富自身能力，获得更广阔的职业发展空间。总言之，顺丰同城“骑士成长计划”体系的打造，可为骑士提供明确的成长规划和直观的引导路径，帮助每名骑士更有目标、更为快速地成长，更好地在平台实现自身价值。未来，顺丰同城始终坚持“心有所梦,以诚筑城”的骑士文化,将骑士视为第一用户，努力营造“好”的平台环境，推出更多骑士关怀举措，让每位骑士都能实现梦想，过上更好的生活。 |
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