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7月13日，智享会与法大大联合出版的《员工体验全景调研》报告正式发布。该报告围绕员工体验，从“数字化全流程角度切入，提高员工便捷性”“聆听员工心声、驱动员工敬业度”“关注员工个人职业生涯成长与发展，助力员工自我价值实现”三大路径深度剖析了企业与员工相辅相成的发展关系。其中，电子签作为提升员工体验的典型工具，该报告还专门分析了其在员工生命周期主要场景以及电子签专属场景中提升员工体验的具体方式。值得一提的是，本次参调企业中，有7成企业拥有/计划引入电子签，并会在招聘、入职、行政与工时管理、转岗、绩效、离职等场景使用电子签助力员工体验。智享会作为高端、专业且广具影响力的企业，面向中国人力资源领域专业人士提供会员制服务。在本次与法大大的联合调研中，其发现：在与员工体验相关的多个场景中，电子签已成为企业使用最多的数字化工具。搜索法大大公众号，免费下载《员工体验全景调研》报告电子版。数字化工具助力员工体验升级近年来，全球竞争加剧、市场需求不断变化、新兴科技快速发展，这些外部环境的不稳定性给企业带来了巨大的压力和挑战。基于此，企业开始普遍意识到员工体验在企业变革中的重要性。在本次参与调研的企业中，有超过9成的企业表示对员工体验有所关注，仅3%左右的企业认为员工体验没有必要进行关注。目前，企业提升员工体验的方式已经日趋多元，对于提升员工体验的三大路径，近8成企业表示均有涉及，使用两种及以上路径的企业达到了84.54%。值得注意的还有，超一半的参调企业表示在实践中，投入度最高的做法是利用数字化工具便捷员工，快速处理问题，提高效率，提升员工满意度。针对提升员工体验的不同方式，企业用力程度与侧重会有所不同，但基于数字化工具在员工体验的助力上具有普遍性、易入手、快速见效、可量化等多重优势，绝大多数企业还是会在实践中，优先通过数字化工具助力员工体验。而电子签作为企业普遍提及最多的数字化工具之一，其全流程线上进行、不受终端限制，且随时随地都能进行文件签署等特性，无疑是企业提升员工体验的有力抓手。电子签成企业首选在企业普遍希望通过更“轻量化”的方式提升员工体验时，电子签可以用哪些方式为不同场景提供助力?首先，在招聘方面，由于招聘场景是许多企业员工生命周期的第一个节点，所以如何做好“第一扇窗口”成为非常重要的话题。而在招聘场景中，有69.23%的参调企业表示，会使用电子签签署offer。关于offer的发放，常常会出现当企业决定录用候选人时，候选人却因等待结果时间过长，已有其他机会，或担心企业临时取消录用等原因无法入职。而使用电子签签署offer便可以让候选人与企业快速缔结契约关系，有效解决此类问题，给予员工最大程度的便捷性与保障。其次，在入职方面，电子签凭借在远程、无纸化签署方面的出色表现，以 67.44% 牢牢占据“企业在入职场景中使用最多的数字化工具”这一地位。对企业来说，入职场景代表着员工踏入企业的第一步。因此，完善且高效的入职流程，以及便捷的入职方式可以让员工感受到企业的专业与效率，能够有效满足员工对企业的期待。再则，在行政与工时场景中，企业仍然会使用大量数字化工具，行之有效的提升便捷性。其中，电子签以62.50%的选择率排在首位。通过电子签签署审批文件，一方面可以消除地理阻碍，让审批流中的相关人员即使在出差也能在线完成文件签署，确保业务及时开展;另一方面，全程留痕、可追溯、不可篡改等特性还能让文件以数字化的方式进行保存并形成可信的电子证据，在出现争议和纠纷时，高效出证。与此同时，方便快捷的工作方式，能极大程度上减少员工在非业务性事务处理上的耗时，从而让员工可以更加专心于业务工作中。除此之外，在绩效核定、员工离职等场景中，电子签仍然是提升员工体验最常见的数字化工具之一。智享会的统计数据显示，参调企业中有35.29%会使用电子签与员工确认绩效沟通结果，实现绩效透明化，进一步确保执行中的公正公平。还有超过半数的参调企业在离职场景中会通过在线发起、审批离职流程，并通使用电子签签订离职协议。电子签的运用不仅能大幅提升人效，满足企业快捷、便利的需求，还能让员工即使在离职时，也可以感受到便捷性。基于上述数字化工具高频应用场景中电子签的使用率，我们会发现，电子签已经成为企业提升员工体验的重要数字化工具。究其原因，不仅仅是因为电子签可以实现单一场景的线上化办理，更在于其在员工生命周期中多场景的广泛应用，能够有效帮助HR实现远程办公最后一公里，让企业的人服比达到 200：1 。值得一提的还有，在本次参调企业中有超过7成的企业拥有/计划引入电子签服务，可见如今的市场环境对电子签的高度认可。正如使用法大大电子签的时代中国所言：“时代中国在新型IT技术与数字化工具上一直秉持开放包容的态度。企业也希望未来有机会，能够将电子签推广至企业所有包含合约签署的各个场景中。例如，企业商务合作的合约，与施工单位、供应商之间的合同签署等，都希望能够通过电子签的使用，提高合约签署的便捷性与体验感。”基于当前的市场环境，从企业经营层面来说，员工体验已经成为驱动企业长期经营增长的有力抓手，因此，这不仅仅是HR的工作内容，更应该放眼至企业战略层面进行考量。法大大认为，好的员工体验主要基于良好的办公环境、优质的企业文化以及数字化工具应用三个维度展开。与此同时，鉴于在互联网行业的多年沉浸，法大大相信在未来，云化、移动化、智能化、个性化一定是企业提升员工体验的基本趋势。而在众多数字化工具中，电子签更是能在多个方面提升员工效率与体验感。作为国内领先的电子合同与电子签云服务平台，法大大仅在人力资源领域，已服务携程、海尔、银鹭、太平鸟、史丹利、南方航空、极兔速递、九毛九、五芳斋、三只松鼠、完美、森马等众多知名企业。此外，本报告还详细列举了时代中国、蒂升电梯、费森尤斯、玛氏中国、无限极、阳光健康、施耐德、东软医疗等多家知名企业提升员工体验的典型案例，以及他们对于电子签等数字化工具的使用建议等。 |
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