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前言三星作为全球排名第一的智能手机品牌，在安卓阵营中是绝对的佼佼者， 2月14日，三星在上海举行了新品发布会，不仅带来国行版的Galaxy S23系列，同时还宣布了与迪士尼的重磅合作计划。那么很多人也想从这场三星「重启」的线下发布会看到三星手机在中国市场的一些计划，这一次我们通过产品、本地化以及深度的渠道代理商关系来聊聊三星手机在中国市场的「雄心壮志」。产品创新，稳扎稳打2022年是独特的一年，由于大环境的各类因素影响，手机市场在这一年承受了较大的压力并有所紧缩。近日，知名国际调研机构Canalys就发布了2022年手机市场出货量数据，三星仍然是全球手机市场出货量第一名，相比其他品牌有着不少的优势，同时对比同期也有所增长。在智能手机行业，三星一直保持着产品的「创新力」，而这种「创新力」不再是大多数国产厂商追求的激进型创新，而是更稳定的创新，以及结合市场调研后的结果。再看看国内市场，三星手机在中国的销量同样在稳定的恢复。尤其是近年来走进大众生活的折叠屏手机，三星作为这一品类的引领者，从内折的折叠方式，横向、纵向的折叠方向，支持多角度旋停的折叠形态，以及与本土合作伙伴金山WPS、百度CarLife+等优化的应用生态拓展，始终都在不断提升消费者体验，可以说通过折叠屏产品，三星在移动办公和彰显年轻消费者个性等多个方面，都引领了当前的趋势。与此同时，随着头部品牌的纷纷入局，折叠屏手机市场的竞争也愈演愈烈，但每代三星折叠屏新品展现出的开创性，仍是其他同类新品所不具备的。甚至，从三星的折叠屏新品，无论是Galaxy Z Fold还是Galaxy Z Flip哪一条产品线，都能看出其他品牌紧随其后将要推出的折叠屏新品雏形。对于消费者来说，前沿科技固然有着极大的吸引力，但产品的可靠性才是消费者真正愿意购买的根本，而三星在这方面同样有着良好的口碑。从渠道代理商处得知，三星折叠屏产品的返修率很低，这表明，三星在优化折叠屏的耐用性方面有着显著的效果，同时也让消费者在尝试新品类时可以更安心。正是凭借三星折叠屏产品的开创性与稳定性，在2022年，其在国内折叠屏手机份额占比达到38.5%，位居第一。同时受益于折叠屏市场，三星从产品、到消费者体验与渠道优化，在疫情这几年，一直处于稳扎稳打的发展现状。三星Galaxy S23系列作为开年的「机皇产品」，在国内新品发布会上提到了很重要的几个点：携手中国合作伙伴、打造智慧生态、优化产品体验、赋能消费者生活，这些全都体现了三星手机对国内市场的重视程度，甚至可以用「定制」来形容目前三星国内的市场策略。同时合作方更是找来了迪士尼，通过Pop-up快闪店、微电影等形式的营销活动来沟通国内消费者。研发实力强悍、产品稳步创新、对中国实现「独家定制」，这都是三星能够逆势而行的关键，因此按照目前的计划来看，大家应该很快会看到三星在中国市场的复苏。更加注重本土化发展在整个手机行业，三星手机独特的强劲实力有目共睹：三星是行业中唯一一家能够自主设计芯片，并且生产芯片的厂商;三星的屏幕素质处于行业顶级水平，而且是全球最大的屏幕生产商;三星手机可以生产电池、主板、传感器等零部件，拥有完整的生产链;拥有大量的5G专利，也是通信领域的巨头之一。结合国内市场，三星正在做这几件事：本土化定制、消费者体验、渠道优化、合作伙伴关系优化等等，在我看来目前做的最好的是消费者体验与渠道优化。消费者体验顾名思义，用户是第一，满足用户的基本需求，让产品先行，服务同步，这是市场最硬的道理，研究表明，中国手机用户以重度用户居多，使用手机的平均时长，排在全球第二位。在国内市场中三星这几年不断合作国内优质的合作伙伴，如百度旗下的网盘、CarLife+，金山WPS、芒果TV、美图秀秀等，深度优化本土化体验，覆盖出行、办公、健身等场景，三星希望通过产品+体验升级的方式，与用户沟通。渠道方面，三星优化了三星商城，加强京东、天猫等线上渠道的合作，同时开拓了抖音、小红书、快手等社交平台的渠道以更进一步推动销售;线下则持续深化与渠道代理商的合作，包括店铺升级，开设Pop-up快闪店等。与三星从2008年就开始合作的辽宁渠道代理商表示：「疫情对各行各业都带来了影响，在线下零售方面，会影响到店客流，尤其相比以往的新品发售时期，有无疫情是两种情况。但是这几年疫情逐渐稳定，再加上店面逐渐增加，平日的销售状况依旧能呈现增长的趋势，并且近年新品很强势，带动了明显的销量增长。」与三星合作接近15年的重庆渠道代理商表示：「消费者对于三星旗舰产品的关注度很高，尤其是新品上市期间，提前到门店预定的顾客比较多。消费者关注最多的地方主要是外观、屏幕、功耗、拍照功能还有待机时长，并且我们在门店发现，很多到体验店购机的用户，会进行多方位比较，最终满意而归。」与三星合作最长时间25年的济南渠道代理商表示：「在手机市场中，三星能让消费者更直观地了解到产品。比如三星折叠屏带来的新体验，直观对比就是好用，体验好，功能多;屏幕技术和体验，也广受消费者的认可。另外，除了这种技术与创新方面的硬实力，在品质和工艺方面三星也具备明显的高级感。」除了稳步增长的趋势，许多线下门店也纷纷结合自身情况，为消费者带来了创新的到店体验，同时针对门店工作人员制定了独特的销售策略，力求多方位提升消费者到店的感受，更进一步发力国内线下渠道。并且，多家三星渠道代理商也都对疫情放开后线下门店将迎来新的增长机遇充满信心，希望与三星开展更深入的合作。三星的本土化策略，紧跟中国市场变化，在产品策略、营销策略等方面，甚至可以说三星比国产厂商还要了解中国市场。结语个人觉得，面对国内市场竞争激烈的环境，稳步复苏的三星可以把创新的步伐迈得更大，尤其是在消费者关注的产品卖点方面，比如快充，就完全能够应用行业前沿水平的技术，同时凭借出色的工艺水平和软硬件实力，再加上渠道等方面的创新和优化，以及与本土合作伙伴不断深入的合作，三星重获国内市场也许剩下的只是时间问题。 |
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