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优创数据是一家总部位于纽约，在中国济南、青岛、黄岛、印度班加罗尔、美国林肯市设有五大全球业务中心的专业保险运营公司。公司致力于为欧美保险企业提供全流程综合解决方案和战略服务，以帮助客户实现高效运营和利润增长。2023年，优创数据在全球已拥有超过7, 000名员工，为来自美国、加拿大和英国的超过1000家保险企业提供后台运营解决方案及服务。在过去的十余年，优创数据保持年均 25%的业务增长率，客户留存率则高达 96%以上，随着公司快速发展，优创数据已成为中国境内对美保险战略服务领军企业。究其原因，是在快速发展的背后，是足以有效支撑业务发展的战略定位。2023年4月，优创数据(美国)举行四月团队电话会议，执行团队在会上阐述了公司未来两年增长和发展战略。优化企业战略：以市场和客户为中心会上，优创数据首席执行官丹·艾普斯恩(Dan Epstein)介绍了公司未来发展战略，2025年公司目标营收将从2亿美元增至3.5亿美元，税息折旧摊销前利润(EBITDA)总额将达到1亿美元。修订后的战略强调公司业务的五个支柱和三个基础。其中，五个业务支柱为：持续发展核心业务流程管理(BPM)服务、扩大保险公司市场规模并构筑系统集成实践经验、拓展并提升核心业务的盈利能力、通过并购实现地域收入多元化、增加技术型产品比重。三个业务基础为：市场营销和财务规划与分析(FP&A)能力;并购与整合能力、产品开发能力。转变团队沟通策略：真实反馈、坦诚相待会议嘉宾特丽·伯恩斯(Terri Burns)提出了“Radical Candor(激进坦诚)”理论，它强调通过真实且坦诚的沟通来激励公司前行。这一理论的核心在于用“Care Personally(私人化关心)”和 “Challenge Directly(直接发起挑战)”两个维度来进行内部沟通，以获得真实反馈，从而帮助团队成员进行改进，进而提高团队整体效率。优创数据践行这一理论的目的在于通过转变团队沟通策略来改善优创数据的团队文化，从人出发，以人为本，进一步增强企业员工与不同团队之间的沟通效果，帮助其建立稳固的信任关系，并因此打造一个更加开放、合作的工作环境，促进企业内部的有效合作。另一方面，该理论鼓励员工直面问题与挑战，坦诚地提出建设性的意见，推进更全面和深入的讨论，与团队成员共同寻找解决方案，这将帮助企业员工提高决策质量和增强问题解决能力，从而帮助企业建立稳固的业务基础。新的战略规划进一步优化了优创数据未来发展方向，从自身业务发展及内部团队文化出发，对外拓宽业务边界，对内提升运营效率，同时把存量业务和增量业务进行了产业融合。转换战略定位的优创数据，整合了行业全流程服务，不仅是保险行业整体解决方案的提供商，更是保险精益运营领域的革新者。 |
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