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近日，“上海喜茶店错拿陈列道具给顾客”一事，引发了众多网友对喜茶门店情况的关注。9月4日，上海市嘉定区南翔市场监管所在接受央广网记者采访时回应到，经过9月3日下午对错拿陈列道具门店的现场检查，结果为该门店证照齐全，未发现有食品操作违法违规现象。“上海喜茶店错拿陈列道具给顾客”一事缘起于8月29日。当天，上海市民陈女士通过“喜茶”微信小程序下单了两杯饮料。但由于店员操作失误，错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。由于要赶着看电影，陈女士从柜台店员手里拿到装在袋子里的饮料后，顺手将它取出塞进了随身的包内，便匆忙上楼与朋友会合。在观影中，陈女士打开饮品饮用，才发现不对劲。陈女士立即联系了喜茶门店。在接到陈女士的反馈后，门店员工立刻陪同了陈女士到医院就医，并进行了一系列的检查和医疗处理。9月3日，喜茶公司对这一失误做出正式回应。喜茶表示，对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历，喜茶郑重道歉，并希望提供所有的支持和最大诚意的补偿;喜茶愿意配合陈女士及市场监管部门将陈列道具样品送往陈女士和监管部门选定的权威检测机构进行检测。根据上海市嘉定区南翔市场监管所提供的信息，在9月3日对涉事店铺进行的现场检查中，喜茶门店确已对对原定于放置展示柜上的样品做了清除，并表示为防止类似误操作的情况产生，今后不再放置样品于展示柜上。而在8月，武汉、广州等地也对喜茶门店进行了多次检查。8月27日，武汉市武昌区市场监管局的执法人员对位于楚河汉街的喜茶门店进行了突击检查。检查认定，喜茶门店操作间干净整洁，会用吹风机保持地面干燥;冰箱食材储存分区合理;工作人员穿戴整齐，操作规范;做好水质净化，制冰机消毒到位;食品添加剂也落实“五专”管理;8月14日，广州市市场监督管理局工作人员、第三方检测人员到达喜茶广州保利中环店进行检查。在此次检查中，所检查的门店证照、从业人员健康证、食品加工制作也皆无异常，符合要求。整体看来，喜茶对门店的管理相对完善，但此次“上海喜茶店错拿陈列道具给顾客”事件，也暴露出了其部分不足。目前，为了杜绝类似意外事件再次发生，喜茶全国门店已经下架同款陈列道具，并进一步严格了对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。 |
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