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新冠疫情爆发至今已约两年，肆虐的疫情夺走了不少人的生命，也不断冲击着人们原有生产生活的固有秩序。但顽强的人类社会并没有因此屈服，而是危中求“机”，催生了更多疫情下的机遇。其中，智能化，成为把握机遇的关键之一。一、后疫情时代：告别慌乱，迎来机遇2021年3月，联合国贸发会议发言人表示，受新冠疫情影响，去年全球经济总产量出现了自1940年代有记录以来的最大幅度下滑，损失金额高达上万亿美元。这是最直观的经济损失。此外，个人、企业和社会都整体上不同程度、无法估量地受到了疫情的影响。以个人为例，除了因隔离而产生的孤独、因感染而产生的抑郁、因未知而产生的恐惧等等心理问题在疫区频发，许多人对外界的认知、感官和行为也因此被重塑。从个人行为改变中延伸出的新型经济和社会形态，借助新兴科技触底反弹，给低迷的市场带来了新的商业契机，当人们的娱乐、消费、购物等日常活动在疫情期间不得已从线下转向线上，数字化产品服务和自助式设施需求便大为提升。根据Gartner的研究，预计2021年消费者对数字化产品的需求将会提升至83%，对无人化自助化设施的偏好也将大幅度增长至79%。企业因为疫情危机，提升降本增效的诉求，大胆挺进远程办公、灵活用工，以及科技赋能提升数字化转型的尝试，颇有“不成功便成仁”之势。数据显示，疫情之后，不同类型的企业对科技的投入预算平均增长6.9%。而此时，相关服务商和赛道也因此受到资本关注，远程办公软件、办公SaaS软件等行业在疫情期间“千股齐跌”的惨淡股市中还能保持“万绿丛中一点红”。对于政府来说，传播时间快、传播链条隐匿的病毒是考验管理的一道难关。智慧城市、智慧政府等解决方案成了疫情防控的重中之重，例如中国各个城市普遍运用的消毒喷洒无人机和远程温度监测系统、新加坡的远程机器人等。越来越多政府开始尝试向智慧城市转型，智慧城市的投资金额不断攀升。整体来说，企业已度过了疫情刚来时的慌乱和不知所措，迎来了后疫情时代的挑战和机遇，而智能化，就是企业迎面直击的有力武器之一。二、千行百业：拿起“智能化”武器为总结疫情爆发两年来，千行百业涌现出的智能化经验，2021年10月21日，国际知名调研机构Gartner、《全球智能商业》和IBV(IoT Business Vantage)联合发布《后疫情时代，全球最聪明的60家公司》白皮书(以下简称：白皮书)。白皮书围绕工业、农业、能源、地产园区、零售、交通出行、医疗健康、养老、酒店旅宿九大行业，深入解读疫情期间的智能化进程。在此基础上，白皮书从产业升级、智慧转型和商业创新三大维度出发，并综合企业商业模式、社会贡献等多方面因素，共同评选出全球最聪明的60家公司。他们在世界被按下暂停键的灰色时刻，利用物联网、人工智能、5G、区块链等新技术，为自身创造了下一个增长级，更为行业带来了极大的利好信心和创新发展思路。同时，白皮书还发布三大预测，主动智能、环境智能、元宇宙成为后疫情时代的热点。在这些丰富的企业实践案例中，尚美、野小兽、施耐德、豪恩等不少企业在疫情期间将智能化技术有效运用在了生产、管理、服务等环节，极大提升了运营效率，也推动行业加速进入万物智联新时代。例如2010年成立于青岛的尚美生活，是集酒店、酒店快装、家居零售、餐饮、文化娱乐于一体的综合性集团。疫情期间，用户的心理发生了极大变化，如无接触式服务、移动终端的设备控制、语音操控的智能场景等已然成为用户对酒店旅游产品的别样期待。因此，尚美生活打造智能场景以链接酒店内的每一个环节，从无接触式入住系统到智能客房及客控系统、酒店管理系统，在消费者的入住前、入住中、入住后全方位帮助酒店提升用户满意度及品牌竞争力。野小兽则是健身行业在疫情期间及时抓住智能化机遇的代表。它成立于2014年，是国内智能动感单车品类的领导品牌。受新冠肺炎疫情影响，线下健身房和健身工作室面临全方位挑战。以家庭场景为核心的线上健身，成为了健身行业发展扩容的新版块；以“硬件+内容服务”的家庭健身模式，成为了健身行业的变革方向。Yesoul野小兽也开启了全品类智能健身产品的研发和内容的拓展。此外，还有众多企业——如海曼科技关注到智能家居无接触式联动交互的刚需;NBDair觉察出疫情期间人们对空气质量的关注，并基于此推出智能空净产品;Linio为消费者提供无接触的线上购物体验……万千企业在疫情期间积极求变，以智能化“武装”自己。很明显，各行各业受疫情影响程度不同，用户需求也随之产生了变化，但这些企业却更为快速地运用智能化解决方案作出应对，并收获了显而易见的市场成效。值得一提的是，他们数字化解决方案的背后均离不开全球化IoT 开发平台涂鸦智能的硬科技赋能。如2021年，尚美生活集团就与涂鸦达成合作。基于涂鸦IoT PaaS平台，尚美生活集团在短时间内完成智能硬件设备与软件产品的接入，破除酒店集团“数据孤岛”难题，实现统一管理。据了解，涂鸦深耕智能化领域多年，基于全球公有云，实现智慧场景和智能设备的互联互通，在疫情期间赋能多个行业的不同企业，提供从技术到营销渠道的全方面智能化解决方案，助力企业渡过黎明前的黑暗。结语在后疫情时代，仅仅努力已经不够了，企业需要用更聪明的方式度过难关。随着国外疫情反复和全球化趋势，疫情在短期内势必不可能彻底消失。我们无法期待疫情困境和冲击不再，只能用更聪明的方式提升企业体质，以面对挑战，转危为机。而智能化，正是一条捷径。此白皮书的发布，以“是否通过新技术改变其本身的商业模式或提升运营效率、是否在疫情期间，通过新技术对社会做出正面贡献”为评选标准，挑选全球60家最聪明的公司供学习借鉴，竖起行业智能化革命的旗帜，这让我们有理由相信，这场突如其来的危机终将迎来曙光。 |
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