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近日，有消费者反映要想在一些网络平台消费，需要购买平台上的虚拟币，如腾讯的Q币、哔哩哔哩的B 币、知乎的知乎币等，然后再通过这些平台虚拟币进行商品购买或者服务交易。然而如果消费者在退款时，部分消费者却遇到只能退返为平台虚拟币的问题。事实上，对于购买虚拟币的商家为何不能直接退款，而是要退“币”的问题，并非商家不予办理退款原路返回，而是苹果 iOS 至今并未开放退款入口给商家，苹果App Store应用内的购买项目机制(IAP)是问题的根本原因。有记者在调查中发现，对于虚拟币退款问题，有商家回复称，“由于苹果iOS系统未开放退款入口给商家，商家不支持原路径退回，退款需要苹果客服协助处理”。据了解，消费者所反馈的虚拟币退款难问题，目前仅存在于苹果手机，因为苹果手机的iOS 系统并没有开放退款入口给商家，所以消费者在向 iOS 申请退费时，如未成功，则商家只能退款至用户帐号余额中。而在安卓手机用户在支付时，使用的是微信、支付宝第三方的支付方式，若发生退款则是直接原路退回用户的支付账户中。虽然在今年6月的WWDC 2021苹果开发者大会上，苹果在介绍iOS 15时曾提及在这一新版系统中将在App Store里提供一个新的API，允许开发者在应用中加入请求退款的功能。但截至目前的iOS 15.01中，这一功能尚未实装。因此，在苹果iOS系统没有开放退款入口 给商家的情况下，网络虚拟币退款难问题究竟应该谁买单? |
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