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作者: IT创事记 关健“用户说要全光网方案，而我们却没有。”当销售人员把来自市场一线的声音传递到产品研发部时，锐捷网络的内部发生了一场余波难平的“地震”。在光进铜退的大趋势面前，锐捷网络这次似乎慢了半拍。市场中到处飘荡着以PON为代表的全光网“标准答案”，跟还是不跟，真有点进退两难。几个月后，当以太全光网方案从黑暗的地平线上冉冉升起，曾经的纠结与曲折也化成了风景。自下而上的需求挖掘围绕应对方案最初的讨论，多种声音百花齐放。有的建议在PON全光网的基础上，利用已经积累的技术做一些拔高;有的主张在工程技术上下功夫，让用户得到不一样的体验。纸上谈兵，不如躬身而行。以自下到上的方式，从用户的应用场景中发现问题，并梳理出真实需求，进而选择最契合的产品研发路线，是“不做跟随者”的锐捷网络一直秉承的思路。集结所有产品经理，用一个月的时间走访100多家用户，是整个行动计划的第一步。锐捷网络有个“速度还原”机制，从三个维度对反馈信息进行总结：问题对用户的影响有多深，即强度;有多少用户存在问题，是广度;问题日常发生的次数，指频度。锐捷网络的产品经理实地了解客户需求用户为什么要改用全光网方案?采纳PON方案后的实际感受如何?这是产品经理访谈中最核心的两个问题，将收集而来的信息结合强度、广度、频度进行分析，既可验证一些判断的准确性，也能发现从未想到的新情况。不容回避的是，传统以太网显然遇到了无法解决的难题，比如速度提升趋缓、传输距离有限、改造成本太高、占用空间过大、点位拓展受制等。用户的心声符合锐捷网络的认知，只是更新换代的需求来势之猛略超预期。产品经理还通过深入接触了解到，很多用户对原有网络忍无可忍，尝试采用市面上的全光网方案解燃眉之急，怎奈“旧恨未除，又添新愁”。首先，一张网涵盖以太和PON两种架构的协议，大幅提高了运维难度和学习成本。业务一旦出问题，区域服务的响应速度跟不上来，对用户的使用体验及相关人员的绩效考核都会造成不利影响。其次，PON采用无源分光、共享带宽的模式，如果遇到终端节点多、横向流量需求大的场景，容易陷入僧多粥少的窘境。校园常见的实训或计算机教室，经过1：8或1：16分光后的百兆带宽，根本无法满足正常的教学需求。还有一个隐患是ONU的故障率远高于企业级交换机，且出错原因并不明确，突发的雷击或长时间工作都可能引发问题。对于集团型用户而言，大规模使用带来的潜在风险难以预估，故障频发的后果也承担不起。切入大痛点与契合小需求用户的痛点犹如指路明灯，照亮了产品研发推进的路径：避免一张网两套运维体系，保留带宽独享的模式和交换机稳定运行的优势，但要把网络架构中的铜线换成光纤。“极简以太全光解决方案”正是在这样的背景下于今年3月应运而生。在方案推广初期的内部售前培训会上，锐捷网络的销售人员提出过这样的疑问：“我们的方案好像就是把楼层弱电间的交换机移到室内，再把中间链路从网线换成光缆，是不是太简单了?”看似简单的变化，其实蕴藏着根本性的转变。极简光采用全新光纤入室+以太网+SDN技术，将交换机下沉至教室、病房、酒店及写字楼房间等室内;绕开分光器的限制，可以做到万兆带宽1：1入室，在终端扩展或带宽升级时，也只需更换设备而不必调整链路——这巧妙地融合了以太网和POL全光网的优点，能为企业级用户提供高带宽、低延时、敏捷灵活、简化运维的网络承载。交换机登堂入室，并不是简单的搬家，想要顺利进入办公、教学、休息等场景，必须经历多重考验：一是要变得更为小巧，对电子元器件集成度有很高的要求;二是降低噪音，减少对教学、病房等特殊环境的干扰，锐捷为此按睡眠噪音国标推出了无风扇产品;三是散热必须过关，夏天闷在弱电箱里也不怕。锐捷交换机内部器件的耐高温极限是108摄氏度，即使遇到火灾等极端情况，阻燃材料及关闭POE供电等安全措施也能化解风险。RG-SF2910系列极简光交换机在精准切入大痛点的同时，满足用户在每一个细节的小需求，正是极简光方案的独到之处。“终于等到你们的全光网方案了”，这是很多学校、医院、企业园区等不同行业用户的由衷感叹，也是对锐捷网络产品研发的最高褒奖。当然，任何改变现状的方案都可能催生崭新的挑战。原来交换机都放在楼层弱电间，可以统一运维;交换机入室后，设备数量明显增多，光模块的潜在故障点也不容忽视，运维管理面临的难题成倍增长。智能运维是锐捷网络的破解之道，其真正落地离不开对用户实际应用场景的贴近与洞察。极简光方案提供了全网全流程可视化管理，运维人员无需掌握技术原理，通过看链路、查设备、零配置换设备，即可完成网络故障的恢复，甚至连对应端口也不用刻意去记，整个过程可在10分钟内完成。直指核心的颠覆性创新如果说极简光一代主要解决了光纤更替和交换机入室的接入层问题，那么汇聚和核心层的颠覆性创新，真正使锐捷成为极简以太全光网这一技术路线的引领者。重新定义楼栋交换机，将核心交换机、服务器、软件解决方案开创性地实现“三合一”，正是极简光二代的蜕变利器。权威研究数据显示，计划在未来一年开启全光网更迭计划的企业级用户近三成，到2024年这一比例预计将超50%。阻碍光进铜退的不利因素主要是预算不足和管理能力欠缺。这与锐捷网络的研发、销售团队对用户进行全生命周期跟踪后得出的结论高度吻合。很多中小型用户的预算有限，服务器和软件投入占比通常超过25%，实施全光网的改造往往捉襟见肘。与此同时，部署、调试服务器的时间成本并不低，“安装底层操作系统、配置虚拟机有时就要耗一天”，后续的运维压力更是可想而知。经过多轮的需求调研和头脑风暴，一个崭新的思路逐渐浮现：在整体方案中去掉服务器，把软件“灌装”到核心交换机，既能帮用户腾出预算空间、保护既有投资，又可简化安装流程、降低运维难度，何乐而不为?虽然方向明确了，但要在产品端达成预期却殊为不易。楼栋交换机的业务承载压力巨大，必须开发性能更强的线卡，才能提高运行的可靠性;“大块头”的节能减耗也至关重要，急需对运维软件中的网络拓扑等较重的功能进行“瘦身”，并根据不同场景做定制化设计;有源设备的散热更是个系统工程，通过增加铜缆、调整器件布局改善自然散热的同时，还要优化风扇等借外力散热的通道。距离一代产品发布还不到半年时间，历经千锤百炼、满足园区网和数据中心需求的RG-S78C F系列核心交换机就顺利问世。用户无需再额外采购服务器，核心交换机出厂预置了管理软件和业务模板，极速部署可缩短业务上线周期，还能实现全光网络的自动运维管理。为提升极简光二代解决方案的落地进程，锐捷网络将在产品设计、布线施工、业务上线等方面持续精进。例如：用直角弯的电源线排解空间挤压和安全隐患，调整病房中交换机指示灯亮度来改善用户体验。这些深入场景的微创新，与产品技术的颠覆性创新相辅相成，共同勾勒出流光溢彩的未来。极简主义是二战后勃兴的艺术流派，开放作品的意象空间，让观者参与作品的建构，是其精髓所在。极简光方案仿佛得了真传，源自用户的主动或被动参与，与锐捷网络一起塑造了研发创新的新范式。跨界呼应，何其妙哉! |
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