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环球车享汽车租赁有限公司(简称:环球车享)是一家以新能源汽车分时租赁为核心业务，致力发展汽车共享为战略目标的创新企业。环球车享成立于2016年5月16日，由上汽集团与上海国际汽车城(集团)有限公司共同出资，通过整合双方集团旗下"EVCARD"和"e享天开"两大分时租赁品牌组建成立，致力打造全球领先的汽车共享平台和服务生态圈。企业痛点违章处置垫付损失大 追偿难目前，环球车享旗下品牌EVCARD的注册用户超过1000 万，拥有3 万多台运营车辆，租车服务覆盖全国30多个城市，每年为1120万人次提供出行服务。伴随着注册用户的日益增多和业务规模的不断扩大，在租赁车辆过程中产生经济纠纷也越来越多，在特殊情况下(如年审)，租赁用户产生的罚款缴纳、扣分处理等，需要环球车享垫付处置费用，垫付罚款成本成为环球车享违章处置的主要成本，垫付处置费用逐年攀升。更令人的揪心是，当环球车享代用户处置违章后，由于代处置后违章记录不再可查，仲裁委不再受理此类仲裁申请，导致损失追偿困难，环球车享每年的“安全服务费”损失高达数百万元。如何对证据进行固化，解决汽车租赁过程中产生的经济纠纷，成为环球车享乃至整个汽车租赁行业亟需解决的问题。解决方案天威诚信纠纷管理平台基于的汽车租赁行业的痛点和环球车享的迫切需求，天威诚信以“固化证据 快速追偿”为核心，为环球车享建设了纠纷管理平台并协助修订《会员守则》，通过纠纷管理平台，可以对租赁业务用户主体、用车轨迹、违章记录等关键证据链数据进行收集固化，完成证据固化后，即可通过司法桥一键生成所有申请文书并发起仲裁申请，通过网络仲裁快速实现违章损失追偿。方案优势◆实名认证 有效评估通过纠纷管理平台对租赁用户进行实名认证和信用评估，防止匿名和假冒，帮助环球车享建立实名制信用体系。◆固化证据 防止篡改对租赁业务用户主体、用车轨迹、违章记录等关键证据链数据进行收集固化，确保证据不被篡改、丢失、缺损。◆逾期提醒 及时催办通过平台对违章未处理的用户进行电话、短信、邮件等多种形式的催办提醒，对严重逾期者发送催办函/律师函等文件，降低逾期率。◆一键仲裁 快速追偿对催办后仍未处理违章的用户，通过司法桥一键生成所有申请文书并发起仲裁申请，实现快速违章损失追偿，大大降低租赁公司的人力和时间成本。◆贴近需求 应用面广平台各项功能基于汽车租赁行业场景而设计，适合汽车租赁的营收账款纠纷、违章纠纷、定损纠纷等多个方面。方案价值天威诚信纠纷管理平台落地后，通过网络仲裁对违章损失进行追偿，为环球车享每年节省违章处置成本超600万元，在降低环球车享违章代处置成本的同时，进一步提升了违章处置率，有效解决了汽车租赁纠纷处置的后顾之忧，为环球车享的良性发展提供了强有力的支撑。 |
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