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12月16日，金触点·2021全球商业创新大奖名单揭晓，凭借猎豹商场机器人引流服务，通过商场机器人近场营销引流到店，官方小程序远场营销引流入场，为用户提供优惠券服务并为商场餐饮商户带来生意，猎豹移动荣膺金触点年度榜单新商业系列金奖。资料显示，2021金触点·全球商业创新大奖，由中国广告主协会指导，TopMarketing与VC-Marketing联合主办，以智·燥·美好为主题，在全面优化“营销案例”奖项的同时，增设“新商业”大奖。最终通过100余名来自产业链各环节的知名专业评审，猎豹移动商场机器人引流服务脱颖而出。对于商场来说，竞争加剧、线上消费冲击的背景下，基于数智化连接，提升消费数智化体验，实现供需数智化良性循环，成为转型必答题。来商场的消费者，不知道场内商家有哪些、位置在哪?有啥优惠?想第一时间找到想去的品牌，或者想找洗手间、停车场?12000名猎豹商场机器人遍布全国41座城市，1200个商场，作为“唯一在高噪音环境下可以工作的商场机器人”，通过担当智能客服，可以帮助商场降本增效。数据显示，在深圳规模最大的购物中心之一壹方城，60台猎豹移动商场机器人上岗担任智能客服，单月智能问询7万次，相当于完成了20个人工服务台的工作量。不止如此，猎豹商场机器人引流服务还可以为商场内商户带来生意，助商场推广会员构建私域流量，并通过广告联运，与商场共赢。尤其是为场内商户引流方面，以汉堡王为例，如何让商场内想吃汉堡的消费者“看到我”，闲逛消费者“找到我”?通过猎豹商场机器人引流服务，汉堡王单月售卖套餐15000份。不止如此，通过商场机器人近场引流，店门口的机器人在餐饮层截流，转化峰值消费，以及用户运营精准吸引周边5公里内的消费者进商场消费，猎豹商场机器人引流服务已经为汉堡王、小龙坎、贤合庄、权金城、汉拿山等1000多个餐饮品牌带来生意。商场商户受益的同时，猎豹商场机器人也为顾客带来了更加便捷智能实惠的逛街体验。“能抢优惠券，还能导航到店，挺方便的，科技感越来越强了。”一名消费者表示。国家统计局数据显示，今年1-11月，社会消费品零售总额399554亿元。从占比来看，实体零售占比仍然超过70%，其数智化转型对扩大消费而言非常重要。猎豹移动商场机器人引流服务，助力实体商场抓住消费新机遇，助场内餐饮商家扩大消费群体，优化民众消费体验的同时，也为当前零售价值链条重构提供了新的方向。 |
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