|
诚信立业，以信为本打造优质商场——专访百脑汇南京店店总经理陈伟士诚信经营是一个企业的立业之本，兴业之道。身为矗立在珠江路20年的老牌IT商场，百脑汇南京店一直以来都将诚信经营放在首要位置，近年来更是积极响应国家诚信兴商的倡导，狠抓商场管理，提升商场口碑，打造品牌美誉度，立志让所有消费者买的更放心。(进店参与活动的顾客)早些年电子科技市场鱼龙混杂，部分人为了眼前的利益破坏，破坏市场整体口碑，陈伟士先生就任百脑汇南京店店总经理一职以来，始终坚持引导场内商家诚信经营，确保场内在售商品资质齐全;督促商家不销售假冒伪劣和不符合国家相关规定的产品;不以次充好、误导和欺诈消费者。陈伟士先生表示，“消费者在购物过程中遇到任何问题，都可以寻求百脑汇南京店工作人员的帮助，也可以拨打相关客服热线，届时会有专人为顾客解疑答惑。如果消费者对购买的产品不满意或是对价格、质量存疑，百脑汇的工作人员也会第一时间协助消费者解决问题。”对于因产品质量、价格虚高等问题被顾客投诉的商家，陈伟士先生也摆明了商场的态度：“百脑汇南京店会第一时间联系商家进行核实，如顾客投诉情况属实，则会酌情对商家进行处罚，情节严重者甚至会做清退处理，这一点上我们绝不姑息。”(场内设立公布处罚信息的公告栏)除事后处理外，为保障消费者权益，在商家正式入驻之前需要签署的协议囊括以下几点：“提供商品不得没有法律规定的合格证明”、“提供的商品或服务必须法律规定的质量要求”、“提供商品或服务必须明码标价”、“需依法开具购物发票或服务单据”。这些内容能够更好的帮助商家规范自身行为，加强自身管理，从源头杜绝不良现象的发生。百脑汇南京店在日常工作中也在不断加强商户诚信经营管理。陈伟士先生透露除定期开展商户培训外，百脑汇南京店还实行“每日值班经理”管理模式。每日的值班经理周间需日常巡场至少两次，周末增加至四次，定时对场内商家的常规工作进行检查，对不诚信的销售行为及时作出制止与整改。进一步为进店购物的消费者保驾护航，有问题出现时能够及时给出反馈与解决方案。今年3.15期间，百脑汇南京店在玄武区委、玄武区人民政府、玄武区商务局、玄武区市场监督管理局的带领下，开展了“省薪‘质’造 乐享玄武——玄武区春季促销节暨南京百脑汇3.15诚信促销月启动仪式”。陈伟士先生作为百脑汇南京店的代表，积极宣传“新消法、新权益、新责任”的消费理念，突出加强消费者合法权益的保护宗旨，为顾客营造和谐的消费环境。(陈伟士先生在仪式上代表百脑汇南京店发言)在本次采访的最后，百脑汇南京店店总经理陈伟士先生再一次表示，“百脑汇南京店长久以来都将诚信经营作为工作重点内容，对场内的不诚信现象绝不纵容、坚决抵制，并严加管控。百脑汇南京店长久以来的诚信经营的相关举措，不仅仅是为自身考虑，更是为了恢复珠江路电脑一条街往日口碑。提倡明码实价放心购理念，进一步带动营造消费氛围将会是百脑汇南京店始终如一的前进方向。”(百脑汇南京店 店总经理陈伟士) |
打印本文 
关闭窗口