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在以5G、AI、大数据等为代表的新一轮科技革命推动下，从产品生产到渠道销售，从场景需求到配套服务，都需要模式上的革新升级。传统的销售模式已远远不足以满足市场和用户的需要，探索新的销售形式，打造智能终端销售的新模式势在必行。2020年11月，中国移动携手产业链合作伙伴，成立“泛终端全渠道联盟”，通过整合运营商、终端厂商和渠道商等多方资源，加速传统渠道转型，通过更加丰富的终端产品和更加有利的营销支撑，加速向销售泛智能硬件转型，进一步提升渠道发展的能力。泛全联盟基于合作伙伴广泛合作推出联盟优品，成为深化联盟价值运营的重要一步。2021年中国移动全国升级联盟优品店3000+家，为渠道供应超过3000款泛终端，销量超过4900万部。联盟优品店打造一县一厅，用户进店可享受“终端让利价格直降、信用购机叠加优惠、金币积分当钱花、海量权益购机赠”的四重好礼，还有售后维修、退换、碎屏、回收等服务，为用户提供更优质的体验。联盟优品店是中国移动打造的渠道“标杆”，通过它的示范效应可以带动泛全联盟的运营加速，助力整个联盟生态的全面升级，给客户带来更加称心如意的消费体验。用户可以在联盟优品店或者线上平台店铺，甚至通过入户随装人员，选购多品牌、泛品类的智能终端，实现线上选购线下提货;也可以在选购硬件产品的同时，订购适合自己的通信套餐、权益服务，甚至获得个性化智能场景的专业建议。这样全面立体的“一站式”解决数字消费需求的能力，业内无出其右者。2022年，面对高速发展的5G技术，多样化的智能终端，中国移动提出泛全联盟升级计划，将在“产品升级、渠道升级、服务升级、模式升级、赋能升级”五个方面，全面升级泛终端全渠道联盟生态。产品上与终端厂家实现“六联合”，全网统一操盘，继续打造爆款产品;渠道上推行联盟优品店“四强”计划——强形象、强货源、强政策、强服务，提升渠道能力;服务上推出“五心”服务，打造服务新体验，构建服务新生态;模式上拓展渠道直供、品牌联合等多种合作方式，持续提高联盟盈利能力;赋能上整合“算力+能力”，赋能联盟数智化运营。面向合作伙伴，加强合作创新和赋能，与合作伙伴加强硬件和业务的适配合作，同时提升供应链效应，丰富渠道营销工具，加强联盟优品店的建设，树立起行业标杆，为客户提供价格更优，服务更好的终端产品和消费体验，打造买手机到中国移动的好口碑。从智能手机到泛智能终端，面对行业的改变，通信行业传统销售渠道、管理、服务都受到极大挑战。泛全联盟的推出，把运营商、渠道商、终端生产商、服务商整合起来，发挥各自能力，形成一个强大的体系来共同应对挑战。泛终端全渠道联盟起步还不久，但相信它会走得更远。 |
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