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疫情之下，无论是互联网大厂还是创业公司都在坚持不懈地布局本地生活，掘金新场景下的“流量密码”。用户一边刷视频，一边种草，引导用户在线上下单购买，最后再到线下门店核销。想要实现这一系列流量变现过程，其中私域流量发挥了至关重要的作用。千千惠创始人陈家鼎千千惠，就是做私域流量团购起家且在行业内具有代表性的企业之一。近日，千千惠创始人陈家鼎在接受封面新闻《对话新经济人物》栏目专访时表示，私域流量本质上是一种基于社交关系的信任流量，不管是微信群、朋友圈还是个体的公众号都算是私域流量。这种信任流量相对传统意义上的平台流量、公域流量来说转化更高，可持续性也更强。谈流量变现：私域流量是基于社交关系的信任流量，发展公域和私域同等重要，协同起来才能走得越快“私域流量是千千惠发展业务的重要手段，也是平台流量的重要来源。” 陈家鼎表示，从我们早期建立地方自媒体联盟进行旅游门票推广开始，就已经是在挖掘私域流量的价值了。”“到现在我们有超过300万活跃达人，他们覆盖的消费者群体就可以理解为私域流量。达人可以理解为我们平台产品的推广大使，他们在微信群、朋友圈等各类平台上分享千千惠的产品，通过商品成交从而获得回报。”陈家鼎进一步解释说。谈及如何做私域流量增长，陈家鼎分享道，一是找对达人，二是为达人提供全方位的支持。“具体来说，第一，我们会找宝妈、大学生、超市老板，这些人有时间、精力、动力去运营他们的社交关系;第二，要为这些达人提供全方位的支持，这些支持包括资金、运营素材、培训等等。最近我们还上线了随心提的功能，只要达人提成超过1块钱就能提，这对达人也是一个吸引。”对于公域流量与私域流量的区别和特点，在陈家鼎看来，发展公域和私域是同等重要的。“私域的流量最终还是会通过链接回到我们的网站、公众号、小程序这些公域流量池来。私域和公域就像走路的两条腿，两者只有协同起来才能让我们走得越快、走得越好。”谈本地生活赛道：本地生活目前还处在发展初期，大量的用户消费需求没有被真正满足新冠疫情带来的一系列黑天鹅效应，直接重创的就是极为依赖线下渠道的本地生活市场。作为本地生活赛道的玩家，千千惠在疫情之下同样受到了一定程度的冲击和影响。不过在陈家鼎看来，疫情对千千惠市场拓展的速度产生了影响，但相信这是短暂的。“在这段时间我们在两方面对企业做了一个深度的提升。”“一方面就是提升专业的基本功，雷军说过互联网创业7字诀——专注、极致，口碑、快，那么专注和极致就是基本功，就是专业程度;另一方面，就是提升管理的基本功。因为随着整个组织架构的扩大，对我们的整个管理提出了更高的一个挑战。”他说。当谈及企业的盈利模式，陈家鼎表示，千千惠的盈利模式是从商户侧购买服务和产品，转销给消费者赚取利润。“但我们跟同赛道的竞对不同的是，我们有足够规模的达人群体和自有流量矩阵，所以我们对商品销售的确定性是有掌控的。这就会降低我们的市场成本，从而为消费者提供更低价格的产品。”事实上，从去年开始，本地生活赛道就颇受众多互联网大厂看好，抖音、快手、小红书等平台都纷纷入局本地生活。据了解，从抖音探店到抖音同城、抖音团购，再到“心动外卖”，抖音在本地生活服务方面已经基本实现了从“种草”到消费、从内容到交易的闭环。同时，去年底，快手与美团宣布达成战略合作，双方将打通内容场景营销。由此看来，2022年本地生活赛道都在暗自蓄力，或将迎接一场更大的变局。根据艾瑞咨询的数据报告显示，2020年，中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，这一数字到2025年将会增长至35.3万亿元，本地生活服务渗透率也将由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。对此，陈家鼎认为，在模式上，千千惠和巨头们有较多的区别，特别是选品上，因为千千惠是做爆品抢购，销售的商品是有时间限制的。“因此我们在选品上会更加极致，对品质也更加看重。”此外，对于本地生活赛道的未来发展，陈家鼎表示，本地生活这个市场到现在还是发展初期，还有大量的用户消费需求没有被真正满足。本地生活这个行业高速增长的GMV背后，互联网巨头们也会有差异化的方式参与进来，整体看好行业潜力和未来发展。 |
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