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如今，人工智能科技产业发展已经步入新阶段，人工智能和实体经济的深度融合正在成为驱动中国经济数字化转型升级和可持续发展的动力源泉，智能知识库承载着各种业务服务信息的收集、更新、管理、分享的工作，在数字化转型过程中起到关键性的作用。当前，智能知识库已被越来越多的企业及行业所采纳，用于知识共享、协作、沟通等多种场景。下面以竹间智能为国内某大型保险公司打造智能知识库为例，由此一窥竹间智能知识库软件有哪些优势、如何赋能企业高效发展。竹间智能创立于2015年，以自研的情感计算研究、自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础，创建一系列标准化产品，形成以自然语言技术(Natural Language Technologies)为核心的一体化企业级解决方案，将AI能力整合到实际业务中，为企业赋能，推动数智化转型，至今已在金融、制造、零售、医疗、政务等不同行业领域积累超300家标杆客户，其凭借旗下先进知识工程技术打造的智能知识库向来在多个行业与场景内有着不俗表现。国内某大型保险公司多年来一直都注重对营销员的咨询支持和培训管理工作，然而随着其业务范围的扩展，营销员的咨询支持和培训管理工作变得越来越来繁重，消耗了大量内部资源，并且实际效果也不够理想。针对以上原因，竹间智能依托自主研发的NLP、知识工程、机器学习和情感计算等技术，帮助企业打造了专业的智能知识库，线上保险营销智能助理也随之被创造出来。那么，竹间智能打造的智能知识库软件有哪些亮眼的表现呢?从用户使用方式的角度来看，智能助理被内置于该企业内部的营销工具中，营销员在咨询产品或进行业务培训时，可点击进入智能助理界面，通过文字或语音输入问题，从而获取所需信息;从解决方案架构的角度来看，其底层包含了机器人建设、运营工具、机器学习平台等解决方案的开发和运营工具，构成对话机器人的多个AI模块，以及丰富的自然语言处理基础技术，最上层则是与营销员进行直接交互的界面。数据显示，自智能助理上线以来，平均回复准确率保持在95%以上，得到了一线销售人员的普遍认可。由此，竹间智能的知识库软件有哪些亮眼的表现，已然明晰可见。竹间智能为企业打造的智能知识库，已于多个场景落地使用，在为企业拓展出更多知识的同时，也将继续发挥其在相关领域内的领跑优势，助更多企业实现降本、增效、提质的目标，高效赋能其智慧化发展。 |
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