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近日,国内知名涂料品牌三棵树集团入驻京东工业品,一方面通过京东的数字渠道建立更广泛的客户触达,精准、全面掌握企业客户需求,推动需求可预测;另一方面打通产业链各节点,从可行性、成本、时效等多维度自动决策最优价值交付路径,有效减少中间流转环节、降低交易成本。在供应链合作的基础上,双方还将携手共同完善客户服务,将三棵树原厂级专业服务资源与京东工业品服务体系打通,推动涂料品类的服务标准升级。三棵树创立于2002年,始终关注人类美好生活和家居健康,2020年成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方涂料独家供应商,跻身全球涂料上市公司市值排行榜10强,2021年营收达到去年营收是114.29亿,成为首个营收突破百亿的民族涂料品牌,位居全球建筑装饰涂料排名第8位。目前,三棵树在全国设有及在建13个生产基地,在工程领域打造内外墙涂料、防水、保温、工业涂料、地坪、家居新材料、基辅材、施工服务为一体的绿色建材一站式集成系统,推动企业绿色发展。三棵树集团副总裁崔景焘表示,经过过去近20年的积累,三棵树不仅搭建了完善的商品和解决方案体系,还建立了强大的线下服务渠道和网络,拥有20000多家合作伙伴,能够覆盖全国主要地区,是少数能够实现全国销售、全国服务的涂料品牌。京东工业品作为京东面向工业产业提供工业品供应链技术与服务的业务单元,服务大量工业企业供应链数智化转型。截至目前,京东工业品已为近40%的世界500强企业,近50%的中国500强企业,超8000家大型集团企业客户以及海量中小微企业客户提供服务。这些客户资源不仅覆盖了能源、工建、制造、轨道交通等众多行业,能够与传统涂料品牌以地产客户为主的渠道形成有效“互补”,同时也是终端企业而非中间商、渠道商,有助于品牌建立更加扁平化的渠道体系,精准掌握客户需求。崔景焘谈到,“在京东工业品众多的客户资源中,能源、制造业领域的客户是我们尤其看重的。因为工业涂料是涂料行业中复杂程度最高、用途范围最广、技术难度最大的门类,具有极强的成长潜力。我们也希望通过和京东工业品的合作,进一步加大工业涂料在三棵树整体销售中的市场份额。”通过此次合作,双方将全面打通“商品+服务”,携手为客户提供线上线下一体化的建材采购服务。商品方面,三棵树的全系产品将入驻京东工业品,通过数字渠道实现客户的精准触达。同时双方还将建立起数字化的供应链协同机制,依托京东工业品智能供应链决策体系将全渠道库存信息进行数字化链接,构建万仓合一的商品供应能力,通过全国范围的统一调度从源头上减少商品从三棵树仓到客户仓之间的“物流转运次数”、“物流总距离”。服务方面,由于油漆类商品有强服务属性,行业中也常年流行一句话“三分在产品,七分在施工”,服务水平对于客户体验至关重要。为此,京东工业品与三棵树联合打造了“1+N”服务模式,其中1代表品牌原厂,N代表品牌商全国的品牌服务中心、服务网点,以及品牌授权具备原厂服务能力的1级代理。基于这一模式,三棵树覆盖全国的分公司、经销商、服务网点,以及成熟的技术团队、施工方案、施工团队都将为京东工业提供售前、售后的技术支持,共同为企业客户带来高质量的售后服务响应。京东工业品采销与技术部总经理王维表示,京东工业品也正通过与更多三棵树这样的头部专业品牌合作,高效链接供应链“商品+服务”资源,携手合作伙伴一同打造全链路的数字化、平台化和生态化服务,共同推动工业品行业的数字化升级。
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