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尾程派送一直是众多跨境电商卖家最关心的问题之一,能否在最后一公里内快速、高效、安全地把货物交到卖家手上,直接关系到消费者的购物体验与复购率。近期,欧洲罢工事件频发、旺季物流费用暴增等,为欧洲最后一公里派送增加了挑战。如何保证尾程配送时效性、降低尾程物流费用、提前做好应对任何突发状况的措施?Seven Senders建议欧洲跨境电商卖家可以从以下几个方面优化物流策略。一、把海外仓选在运输边境跨境电商卖家可以根据目标市场的范围选择海外仓地点,从而缩短尾程配送的距离,提高配送时效性。例如,目标市场在东欧一带的卖家,可以选择在波兰和德国的边境建仓;面向南欧市场的卖家把海外仓选在西班牙、意大利则更方便;对于目标市场覆盖整个欧洲的卖家来说,德国、波兰、法国、意大利、西班牙是欧盟的核心市场也是海外仓的集中的地点。此外,出于成本考虑,一些商家也会选择在主要市场的周边国建仓,比如在靠近德国边境的比利时、捷克建仓。二、数字化管理配送流程欧洲跨国配送之所以存在时效延误、附加费高等问题,很大一部分是由于卖家与当地物流配送运营商之间存在信息差。卖家不知道在最后一公里配送过程中,自己的货物运输到了哪里,遇到了哪些配送问题,应该如何解决等等。如果合作的物流方能够提供数字化包裹追踪与管理,卖家就能更好地将主动权掌握在自己手中,避免被动地应对各种突发状况。三、个性化定制配送服务跨境卖家如果想在尾程配送上更加精细化运作,更好地提高效率、降低成本,那么与物流方合作进行个性化定制物流就是最好的选择。卖家可以根据自己的货物属性、对时效性的要求、和成本的敏感度等等定制契合自己特点的配送策略。例如,卖家如果想要在欧洲实现次日达服务,那么就需要根据欧洲各国的情况选择合适的仓库、线路、本土派送商;想要得到环保消费者的青睐,就需要定制最后一公里的可持续派送方式,如自行车派送;想要为客户提供最佳的交付体验,就需要根据时间地点为消费者提供不同的派送选项。四、与欧洲本土物流服务商合作欧洲各国连通性虽高,但是不同国家还是有各自最具优势的本土派送商。例如,跨境英国时应关注英国皇家邮政(Royal Mail)、Yodel和UK-Hermes,这三家是英国本土表现较好的物流派送商;跨境运输至法国时,卖家则通常会选择LaPoste和Chronopost这两家派送商,其性价比和运输时效性都受到法国消费者的广泛认可。不过,欧洲各国派送商往往使用不同的订单跟踪系统,这可能导致包裹在中转时信息阻断或无法及时更新。其次,电商卖家还要签订多个协议,甚至需要掌握多种国家语言,才能与不同的派送商联络人进行沟通。此外,不同的派送商的定价不同,根据包裹数量和市场行情,价格也变动频繁。通过Seven Senders的运营经理和订单追踪平台,企业只需要签订一个协议,通过一个联络人和一个平台来处理和追踪各国派送订单。再则,Seven Senders和承运商谈妥统一协议价,卖家就不用再与每家派送商反复沟通价格,并且还能享受规模效益下的优惠价格、优质的客户服务和灵活的取件时间等。欢迎关注微信号“Seven Senders”,获取欧洲电商包裹配送专业解决方案。
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