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当下,以95后、00后为代表的Z世代群体已成为新一代消费者的“主力军”,持续推动消费市场的发展变化。对于商家和各大品牌来说,洞悉Z世代消费心理,与其达成情绪共鸣是攫取竞争优势的必然之举。从在年轻人中比较受欢迎的魔力赏和奈雪的茶出发,可以看看如何才能赢得年轻人市场。Z世代消费悦己属性凸显Z世代消费者的一个显著特征是从被动消费转变为主动消费,不是为了迎合他人目光和感受,更多的是满足自我需求。比如说,“我”穿漂亮衣服、戴精美首饰,只是为了拍张好看的照片发朋友圈;“我”购买潮玩,纯粹是个性的代表和态度的体现。悦己消费包括休闲与拓宽视野、满足兴趣爱好、学习新的技能、为身体健康投资、充实精神世界等内容形式,悦己消费既反映出时代变迁,也代表了人们对于美好生活的向往。此外,悦己消费的崛起也和民众经济、生活水平提高密不可分。总体而言,Z世代年轻人的消费特征有以下一些特点:悦己,热爱价值,会为独特体验买单;重视多样性;购买决策不仅取决于价格,还有价值以及自我表达和展现。魔力赏以创新体验脱颖而出Z世代消费市场庞大,对企业而言既是机遇也是挑战。作为Z世代高度聚集的文化社区和视频平台,B站对Z世代的心理把握得比较准确,其中,电商平台bilibili会员购旗下的创意内容消费模式魔力赏便是典型案例。你想象中的线上消费是怎样的?品类更丰富的商品?优惠力度更大的福利?这些东西固然好,却终究失于常规,套路见多了难免产生疲倦心理,总是千篇一律。而魔力赏呢,另辟蹊径,为用户提供了魔力战令、魔王接力赛、魔力进阶、许愿池、每日运势测定等创意内容场景,让用户感受别开生面的线上消费体验。举个例子,在魔王接力赛中用户可以登顶魔王宝座,感受“一览众山小”的魅力。系统会随机设定魔王款商品,购买获得魔王款商品则可以成为魔王。值得一提的是,成为魔王还可获得该占领商品期间的奖励。此外,成为魔王的用户轮流担任大魔王,可额外获得担任期间所有魔王的奖励。奈雪的茶:做年轻人爱喝的茶“美好自有力量,我们立志做年轻人的茶,塑造一种时尚的喝茶方式。”奈雪的茶创始人彭心曾经说过这样一句话。在彭心看来,奈雪的茶的初心是让现代人找到传统茶更便利、更时尚、更健康的饮用方式,拉近传统茶与现代人的距离。作为新式茶饮头部品牌,自2015年在深圳创立以来,奈雪的茶积极探索新发展路径,创新打造“茶+软欧包”的茶饮形式。奈雪的茶的出现,走出了一条高端现制茶饮的发展路线。奈雪的茶凭什么赢得年轻市场?其一,奈雪的茶精准定位女性目标受众。诞生之初,奈雪的茶便将自己的目标受众定位为20~35岁的年轻女性,通过“萌趣”“治愈”“少女心”等贴近女性爱好元素,以此吸引消费者的注意力。其二,奈雪的茶紧抓受众爱好与流行时尚特征,“吸引”用户买单。奈雪的茶不断提升消费体验,如创新产品模式、形成品牌独有特征;新颖的产品设计,满足用户视觉与味觉的双重体验;跨界营销,为品牌赋能,如与vivo跨界合作,推出“桃喜仲夏梦”的主题活动店铺,通过品牌优势资源的充分融合吸引年轻用户打卡。此外,奈雪的茶还与元气森林、德芙、旺旺等不同行业,不同类别的品牌合作,打破圈层限定,为品牌笼络更多年轻用户群。毫无疑问,Z世代等年轻群体正在逐渐主宰整个消费市场,对品牌和商家来说,精准洞察Z世代消费心理,与其达成精神共鸣越发重要。其中,魔力赏和奈雪的茶的成功案例或可作为参考,至少也算得上是不错的商业蓝本。
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