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作者：佚名明星资讯来源：来自网络点击数：更新时间：2023/5/31

前言：最近在社交媒体频繁被《鱿鱼游戏》刷屏了，小编出于好奇看了一遍，这是一场只有进入没有退出的人性考验，引发了广泛的讨论。换个角度去思考，市场上品牌的激烈竞争何尝不是一场鱿鱼游戏，参加了就不得任意退出，有的品牌坚持到了最后，更多的品牌被市场淘汰。本文模拟了一场以客户思维重塑品牌营销模式的鱿鱼游戏，带大家感受一下。游戏一：理解并做到以客户为导向都说客户是上帝，很多企业的服务理念中都有“客户放在第一位”等类似的企业文化或口号。但是在企业品牌营销的过程中，你真的理解并做到以客户为导向了吗?这个问题乍一看上去很简单，不要急着应答，我们先看以下几个问题：你为什么要做这个产品?什么是以品牌为导向?什么是以客户为导向?这几个问题好像也没有那么难回答，不是吗?有时候人就像温水里的青蛙，外部环境的变化较为温柔时，就会不太敏感，以至于自己在不知不觉中被市场淘汰。你的答案中，或许会出现以下回答：因为同行都在做这个产品，所以我们也做竞品有什么功能和特点，我们也得跟上我们的产品质量好、价格优，肯定有市场竞争力我们觉得客户需要这个产品，这个产品肯定有市场只要品牌打出来，不愁产品没销路我们是老字号品牌，知名度很高。。。。。。以上这些就是标准答案吗?在如今在这个社会发展迅速的时代，品牌的更新速度越来越快。整天被动跟随盲从，而不去思考问题的本质，就算是老字号品牌也会被市场淘汰。让我们静下心来，去认真思考这些问题。第一个阶段，早期的市场营销是以产品为导向，也就是说先有产品，再看卖给谁，产品质量好，不愁没买家。随着市场环境中竞争的日益激烈，企业主们发现“酒香也怕巷子深”。于是纷纷通过创意和传播让更多的人知道与了解，并最终产生共鸣并重复购买，品牌因此越来越重要。但到了移动互联网时代，消费者的生活方式和需求有了变化，品牌传播迎来了新的挑战，客户既是购买者，又是参与者。重视客户体验与互动，让客户愿意参与产品销售并主动传播。因此越来越多的企业进入了以客户为中心的阶段，追求品牌营销的“品效合一”。但真正的以客户为中心并不是喊喊口号，而是要落地到企业的实际经营中。举个例子：多年以前，当记者询问乔布斯有关市场调研的问题时，他说到：“知道他们想要什么，这不是客户的工作”。想了解客户的真实需求，靠简单的市场调研是徒劳无益的，甚至会受困于市场调研数据。乔布斯深知这一点，所以他花费很多时间思考客户。关注的重点是“客户的心”，而不是“客户的话”。比如说：你觉得客户是追求价格，但实际激励这个人消费的并不是价格，而是他能获得最合算交易的那种感觉。你觉得客户是追求服务，但实际激励他成交的是为了少了麻烦，轻松的感觉。客户追求知名品牌，也许是追求成功的感觉。这些因素在打造产品及品牌营销的时候非常重要，但很难通过传统的市场调研获得。多用心思考，去倾听客户与之互动，重视每一位客户需求，是本轮游戏通关的关键。否则，就会被市场淘汰。游戏二：抢占客户的心智很多工作了多年的品牌从业者，也不一定能够讲清楚什么是抢占客户心智。其实这一关游戏的玩法很简单，所谓抢占客户的心智，就是指在客户的心中印下一个符号、一颗钉子。这个符号可以是品牌LOGO。在2020年疫情期间，各大品牌主为了迎合当前形势，LOGO纷纷有了些变化。比如，喜茶带了口罩：日产汽车的logo，“变瘦”了：Kappa品牌背靠背的男女分开：这颗钉子也可以是一段文字。很多知名品牌，都很好的使用了“语言的钉子”：比如瓜子二手车的，“没有中间商赚差价”。又比如锤子手机的，“东半球最好的手机”。中国联通广告语，“情系中国结，联通四海心”。再比如百事可乐，“新一代的选择”。当然，与之相匹配的，除了“语言的钉子”以外，我们还需要“视觉的锤子”。当一个符号具备了语言和视觉加持，呈现在客户的眼前，客户大脑就会去主动对那个符号进行包装意义和创造意义。比如汰渍：如果我们把文字“Tide”拿掉，剩下的其实就是一个靶子。看到它你是不是会联想到：“它能够精准的去污、尤其是那些顽固污渍，边角污渍，它也能准确命中”。擅长运用符号这种强大的武器，正是这关游戏通关的关键。游戏三：抓住品牌符号培育的内核很多品牌主倒在了这一关。品牌符号成长，是需要漫长而系统化的培育过程的，要求你所做的每一场营销、每一次活动，都要与之关联起来，这个链接的内核，就是内容。针对这一关，我们准备了一些小攻略，若能让客户在短期内记住你的品牌，就证明这场游戏你即将通关了。(1)赋予文化内核刚诞生品牌就像是一个婴儿，他需要有名字一样，我们基于“我是谁，我要去哪里?我要和谁做朋友?”这三个要素，来赋予他品牌文化。也方便客户区分不同品牌的产品和服务有哪些不同。(2)植入情绪内核人有七情六欲，从“品牌”诞生的那一刻，他也应该植入这些元素。什么是情绪内核呢?举几个简单易懂的例子：例如：估值200亿的饮品品牌“蜜雪冰城”，出圈是因bilibili上一则视频：“你爱我，我爱你，你去蜜雪冰城甜蜜蜜”。这是快乐的情绪。例如：京东金融出了一个刷屏级的视频广告《你不必成功》。当中文案句句戳心，譬如你不必把这杯白酒干了，喝到胃穿孔，你不必买大房子，不必要在月薪一万时就贷款三百万，你不必成功等等。这是宽容的情绪。当一个品牌和人一样有了情绪，情绪之间的碰撞，会更容易引起客户的共鸣。(3)内容质量和流量两手抓如果说品牌内容的质量决定着营销效果的上限，那么流量和媒介决定了营销效果的下限。做过内容营销的人应该都知道，内容营销的主要工作分为两个部分：内容生产和内容分发。内容营销无论是品牌主自己做，还是找专业的第三方服务商做，最终的目的都只有一个，就是费用投进去后能够从媒介平台上实现流量转化，这个转化可能是指吸粉量、用户注册数量，也可能是指销售转化。最后，让我们回顾这三关游戏。第一关：理解并做到以客户为导向第二关：抢占客户的心智第三关：抓住品牌符号培育的内核还记得这场游戏的规则吗?参加者不得中途退出游戏违反规则即被淘汰通关失败即被淘汰这场品牌之间的“鱿鱼游戏”，你能够胜出吗?

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