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2022年1月17日,由政企市场专业媒体企业网D1Net、信众智(CIO智力输出及共享平台)和中国企业数字化联盟共同组织的2021 CEIA中国企业IT大奖,评选获奖榜单重磅发布。全周期客户联络解决方案服务商天润融通凭借领先的技术以及专业的产品与服务荣获“最佳客服 SaaS提供商”奖项,成为此次国内唯一获奖的客服SaaS企业。CEIA中国企业IT大奖距今已举办近十届,在政企市场相关领域具有深厚口碑积淀,一直是政企CIO及IT信息主管选型的重要参考之一。本次评选参评企业上千家,最终入围受奖企业近百家,评选规程历时3个月、两轮筛选,第一轮由超万名业内人士参与网络投票,第二轮由50余位业界CIO和信息主管组成的专家评委会进行筛选,从而保证了评选结果的专业性、客观性和公信力。评选标准基于各解决方案提供商的产品及方案的技术成熟度、落地实践及最终服务的延续性、性价比等各要素,筛选出真正为客户解决痛点的企业,共同推动中国的数字化转型升级。产业数字化转型的加速期,企业线上线下发展进一步融合,驱使业务快速迭代。在此过程中,企业营销、服务各个场景的客户联络需求升级,需要能够满足新生代消费者多元化、个性化需求,并解决售前联络渠道分散、各渠道数据化不足、客户管理粗放、缺乏全流程跟进处理等问题。对此,天润融通秉承“让客户联络效率更高、体验更好!”的企业使命,打造覆盖企业营销、服务、运营管理等各个场景的一体化产品服务体系,提供全场景智能服务解决方案、全生命周期营销解决方案、私域流量运营解决方案等三大场景解决方案,满足客户跟进不同阶段的联络需求,打造智能化客户服务体验,实现精准化营销、精细化管理,让客户联络全流程高效。目前,天润融通已经为工商银行、交通银行、腾讯、百度、头条、京东、美团、 太平洋保险、阳光保险、大地保险、宝马中国、广汽集团、顺丰、创维、欧派等不同行业头部企业提供成熟的行业解决方案服务,此次能够成为国内唯一入选“最佳客服 SaaS提供商”奖项的厂商,也将不断激励天润融通保持行业洞察,持续深化基于业务场景的技术、服务能力,在未来数字化发展的浪潮中,与更多企业共同应对客户联络领域的趋势变化,助力更多企业业绩规模化增长与数字化转型升级成功。
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